NEW

Sfaturi practice pentru economisirea de combustibil cu Shell Helix Ultra 0W

Fie din motive de mediu, fie pentru a economisi bani, exista sfaturi pentru a reduce consumul de combustibil. Prin adoptarea acestor reguli, prelungesti durata de viata a motorului, dar vei reusi sa faci si o economie de combustibil cu Shell Helix Ultra 0W. Nu este...

Cosulbio.ro – magazinul familiei tale

Deși dieta fără gluten nu include marea majoritate a prăjiturilor tradiționale, dulciurilor și altor tentații similare (deoarece conțin făină de grâu din abundență), există încă un număr mare de produse bio fără gluten, care satisfac dorința de dulciuri și pe care le...

Ce stil de viata iti doresti sa ai la pensie?

Daca ai sub 40 de ani, sansele sa te gandesti serios la pensionare probabil ca sunt foarte mici. Desigur, pensionarea nu se afla in topul subiectelor celor tineri, iar pe fondul pandemiei COVID-19, mersul copiilor la scoala, vacantele puse pe stop, si sanatatea sunt...

10 moduri de a calatori prin lume (aproape) gratuit in 2021

Resorturile de 5 stele, transferurile private si clasa business ne-au facut sa credem ca pentru a calatori trebuie sa spargem vreo banca! Exista loc si pentru turistii cu buget redus, insa te-ai gandit vreodata sa faci un pas mai departe si sa calatoresti fara sa...

Top 10 sfaturi pentru gestionarea timpului

Am auzit cu totii de zicala „time is money”, insa ceea ce nu stiai este ca timpul tau poate fi mult mai valoros decat banii! Timpul iti poate restabili echilibrul in viata si iti poate deschide oportunitati catre ceea ce te implineste cu adevarat. In plus, gestionarea...

Prin ce difera pantalonii barbatesti fata de cei pentru femei?

In general, confectionarea articolelor de imbracaminte difera foarte mult in functie de sexul persoanei care urmeaza sa le poarte. Daca ne gandim bine, nu este neaparat un lucru ciudat. Diferentele dintre morfologia feminina si cea masculina sunt evidente. De obicei,...

Fa bani online, metode simple si rapide

Cautati modalitati de a face bani online? Exista o multime de modalitati diferite de a face bani online, iar optiunile pot fi putin coplesitoare. Cu toate acestea, daca va acordati timpul necesar pentru a explora diferite optiuni si pentru a va da seama ce...

Uleiuri esențiale pentru un somn mai bun

După cum vă va spune oricine care a suferit vreodată de insomnie, nu există nici un substitut pentru un somn bun. Cu toate presiunile vieții moderne, somnul bun poate fi greu de obținut. Când lucrurile nu sunt în regulă - indiferent dacă tensiunea arterială este...

Chiuveta din otel inoxidabil – Tipuri de chiuvete din otel inoxidabil

Daca aveti deja un blat si aveti nevoie de o chiuveta care sa i se potriveasca, va aratam bateriile de bucatarie pe care sa le instalati sub blat, ele vor da si o nota de eleganta si gust.   Vezi aici confectii metalice Mester-Metal. Chiuveta din otel inoxidabil pe...

Jante aliaj si jante tabla – avantaje

Jantele din aliaj sunt o parte importanta a masinilor de inalta performanta. Daca te gandesti sa cumperi un set de jante din aliaj si jante din tabla, citeste articolul de mai jos pentru a te asigura ca faci achizitia corecta. In acest articol vom discuta totul despre...

Tot ce trebuie sa stii despre anvelopele pentru camioane

Cand vine vorba de anvelopele pentru camioane, cerintele de calitate si de service sunt deosebit de ridicate. De aceea, la Anvelopecamion19.ro exista o gama completa de anvelope Paxxon pentru camioane, atat pentru companiile mici, cat si pentru cele mari. Angajatii...

Frica de dentist, factorul nr.1 pentru problemele dentare

Problemele dentare foarte grave sunt unul dintre cele mai frecvente motive pentru care oamenii merg la medic. Si, potrivit unui studiu recent, cea mai mare teama a pacientilor este durerea. Un procent urias de 84% dintre dentisti spun ca cea mai frecventa teama a...

Uleiuri esenţiale pentru sezonul sărbătorilor de iarnă

Uleiurile esențiale îţi pot face casa să miroasă şi să se simtă ca o sărbătoare de Crăciun. De asemenea, dacă eşti în căutarea unui cadou deosebit, ia în considerare să oferi un set de aromoterapie. Este un cadou fantastic pentru sezonul de iarnă. 1. Pin Pinul este un...

Vrei să-ti vinzi casa? 10 pași importanți și sfaturi practice.

"Vreau să-mi vând casa, dar de unde să încep?!" - dacă ți-a trecut prin minte acest gând, să știi ca nu ești singur. Poate că te gândești să-ți vinzi locuința pentru că ai nevoie de mai mult spațiu sau, din contră, vrei ceva mai mic sau te muți datorită unui nou job -...

Cum functioneaza o casca de anulare a zgomotului?

Castile cu anulare a zgomotului s-au nascut pentru a "salva" unele persoane care traiesc in medii zgomotoase, lucreaza cu editare audio si video sau pur si simplu cauta sa se relaxeze mai mult atunci cand asculta muzica in viata de zi cu zi. Cele mai populare tipuri...

Daca concurentii dvs. nu ofera chat live (sau  ofera suport pentru chat-uri de calitate inferioara), asta va ofera spatiu pentru a face acest lucru corect si pentru a castiga in fata lor. De aceea recomandarea noastra merge catre relatii cu clientii dedicate, cu ajutorul firmelor specializate, asa cum este si cea din linkul anterior.

Ganditi-va la acest lucru: daca ati fi un client grabit sa incercati sa decideti intre doua produse, ati ridica telefonul si a solicita asistenta pentru a primi raspunsurile la intrebarile dvs. sau ati fi mai tentat de compania care este disponibila pe site-ul lor ?

Majoritatea oamenilor sunt mai susceptibili sa puna intrebari prin chat decat sunt dispusi sa faca un apel telefonic. De fapt, mai mult de jumatate dintre consumatori prefera chat-ul decat asistenta telefonica.

Datele chat-ului live ajuta la informarea deciziilor despre produs

Un avantaj major pentru furnizarea de asistenta prin chat sunt toate datele pe care le puteti colecta. In functie de software-ul de chat live, ar trebui sa fiti capabil sa stocati, sa organizati si sa etichetati chaturile pentru a le filtra pentru revizuire ulterior. Punand munca in fata pentru a sorta chat-urile si a le revizui, puteti crea o colectie de date care va informeaza echipa de asistenta – si echipele de produse si marketing.

Pentru un punct de plecare simplu, dezvoltati un set de etichete pe care toti agentii le vor folosi si faceti-i sa eticheteze chaturile lor. Luati in considerare etichetarea pentru lucruri precum cererile de functii si bug-uri, precum si dupa tipul de intrebare sau subiect pentru a ajuta la identificarea problemelor frecvente. Pe masura ce etichetati dupa tip, veti putea localiza locurile din produsul dvs. care ar putea avea nevoie de actualizare sau care necesita mai multe documentatii de asistenta pentru a va ajuta clientii.

Clientii de astazi devin din ce in ce mai confortabili cu tehnologia de chat live. Si nu numai ca o prefera, de asemenea, o asteapta.

Dincolo de imbunatatirea experientei clientilor, capacitatea de a creste productivitatea agentului – combinata cu datele pe care le veti colecta – va va duce la un succes mai mare cu chat-ul live, ca parte a planului dvs. de asistenta pentru clienti.

De ce serviciul de chat in timp real nu este optional

Odata cu trecerea anilor, mai multe conversatii cu oameni nu sunt deloc conversatii traditionale. Apelarea unui prieten vechi pentru a fi la curent nu este chiar atat de comuna in comparatie cu acum 20 de ani,  desi serviciile de mesaje si aplicatiile conduc la modul in care oamenii raman in contact intre ei. Cu aceasta schimbare in comunicare, clientii schimba, de asemenea, modul in care interactioneaza cu serviciul pentru clienti, inclusiv un motiv de cerere pentru  solutii de chat live .

In lumea afacerilor, timpul inseamna bani si nu se poate nega faptul ca chat-ul live face ca agentii sa fie mai eficienti. Nu numai ca pot avea mai multe conversatii de chat care se desfasoara in acelasi timp, dar pot fi, de asemenea, disponibili pentru a va ajuta sa beneficiati de raspunsuri in acelasi timp. Aceasta abilitate a agentului de a-si schimba atentia  inseamna ca poate sterge jurnalul problemelor clientului mai repede ca niciodata.