NEW

Sfaturi practice pentru economisirea de combustibil cu Shell Helix Ultra 0W

Fie din motive de mediu, fie pentru a economisi bani, exista sfaturi pentru a reduce consumul de combustibil. Prin adoptarea acestor reguli, prelungesti durata de viata a motorului, dar vei reusi sa faci si o economie de combustibil cu Shell Helix Ultra 0W. Nu este...

Cosulbio.ro – magazinul familiei tale

Deși dieta fără gluten nu include marea majoritate a prăjiturilor tradiționale, dulciurilor și altor tentații similare (deoarece conțin făină de grâu din abundență), există încă un număr mare de produse bio fără gluten, care satisfac dorința de dulciuri și pe care le...

Ce stil de viata iti doresti sa ai la pensie?

Daca ai sub 40 de ani, sansele sa te gandesti serios la pensionare probabil ca sunt foarte mici. Desigur, pensionarea nu se afla in topul subiectelor celor tineri, iar pe fondul pandemiei COVID-19, mersul copiilor la scoala, vacantele puse pe stop, si sanatatea sunt...

10 moduri de a calatori prin lume (aproape) gratuit in 2021

Resorturile de 5 stele, transferurile private si clasa business ne-au facut sa credem ca pentru a calatori trebuie sa spargem vreo banca! Exista loc si pentru turistii cu buget redus, insa te-ai gandit vreodata sa faci un pas mai departe si sa calatoresti fara sa...

Top 10 sfaturi pentru gestionarea timpului

Am auzit cu totii de zicala „time is money”, insa ceea ce nu stiai este ca timpul tau poate fi mult mai valoros decat banii! Timpul iti poate restabili echilibrul in viata si iti poate deschide oportunitati catre ceea ce te implineste cu adevarat. In plus, gestionarea...

Top 10 solutii pentru a face ca bateria la Iphone sa tina mai mult

Observi că bateria iPhone-ului tău se descarcă prea repede, si tot odata telefonul se incinge? Aceasta este o problemă comună pentru mulți utilizatori de iPhone și poate fi extrem de frustrantă, mai ales când ai nevoie de telefon pe parcursul unei zile lungi. Din...

Cum poți slăbi ușor fără să renunți la ceea ce îți place să mănânci?

Slăbitul poate părea o provocare dificilă, mai ales dacă ideea de a renunța la alimentele preferate te descurajează. Totuși, este posibil să pierzi în greutate fără a face sacrificii majore și fără a te priva de plăcerile culinare. Controlul porțiilor Mănâncă porții...

Mașinile clasice: Pasiune, restaurare și investiție

Mașinile clasice nu sunt doar vehicule; ele reprezintă o combinație fascinantă de istorie, artă și inginerie. Pentru mulți, aceste bijuterii pe patru roți sunt o pasiune, un hobby dedicat și, în același timp, o investiție valoroasă. Pasiunea pentru mașinile clasice...

Secretele ambalării. Cum să păstrezi siguranța obiectelor tale delicate

Când vine vorba de ambalarea obiectelor delicate, precizia și atenția la detalii sunt esențiale. Poate fi vorba de o colecție de porțelanuri moștenite de la bunici, echipamente electronice sensibile sau pur și simplu de niște obiecte pe care le prețuiești. Oricare ar...

Găsește Rapid Meșterul pentru Acoperișul Tău!

    Ești proprietar de locuință și ai nevoie urgentă de  lucrari in domeniul de acoperisuri (montaj acoperis, reparare acoperiș,renovare acoperis, izolare acoperis, inspecție acoperiș montaj tigla metalica , montaj tigla ceramica, montaj sindrila bituminosa,...

Cum putem elimina praful din casa?

Gasirea prafului in locuinta dvs. cu siguranta nu este un lucru care sa va aduca bucurie, mai ales daca oricat de mult va straduiti sa il eliminati, observati ca aveti din nou praf depus pe mobilier, pe pardoseala, pe suprafete, etc. Praful este alcatuit din tot felul...

Descoperă Soluția Rapidă pentru Acoperișuri Durabile și Estetice!

  Indiferent dacă ești un proprietar care are nevoie de reparații urgente la acoperiș sau un meșter în căutare de noi clienți, anunturi-reparatii-acoperis.ro este soluția ideală. Platforma noastră simplifică procesul de găsire a specialiștilor în reparații...

Ce întreținere este necesară pentru valvele de oprire a apei?

Valvele de oprire a apei sunt componente esențiale ale sistemului de instalații sanitare din orice locuință. Acestea permit izolarea unui segment al sistemului de apă în cazul unei reparații, întrețineri sau urgențe. O valvă defectă poate cauza probleme serioase,...

Ce poți face dacă ai mai multe credite și nu mai ești mulțumit de condiții

Poză de rupixen pe Unsplash.com Într-o lume financiară dinamică, gestionarea mai multor credite poate deveni o provocare. Fie că este vorba de rate prea mari, dobânzi nefavorabile sau termeni contractuali care nu mai corespund nevoilor tale, situația poate fi...

10 instrumente pe care stomatologii le utilizează pentru a vedea mai bine structurile din cavitatea orală

Poză de Pavel Danilyuk pe Pexels În multe situații, pacienții ajung la medicul stomatolog pentru că ceva îi supără. Indiferent dacă este vorba despre o carie, o afecțiune a gingiei ori chiar o problemă mai serioasă greu de văzut cu ochiul liber, medicul stomatolog se...

Daca concurentii dvs. nu ofera chat live (sau  ofera suport pentru chat-uri de calitate inferioara), asta va ofera spatiu pentru a face acest lucru corect si pentru a castiga in fata lor. De aceea recomandarea noastra merge catre relatii cu clientii dedicate, cu ajutorul firmelor specializate, asa cum este si cea din linkul anterior.

Ganditi-va la acest lucru: daca ati fi un client grabit sa incercati sa decideti intre doua produse, ati ridica telefonul si a solicita asistenta pentru a primi raspunsurile la intrebarile dvs. sau ati fi mai tentat de compania care este disponibila pe site-ul lor ?

Majoritatea oamenilor sunt mai susceptibili sa puna intrebari prin chat decat sunt dispusi sa faca un apel telefonic. De fapt, mai mult de jumatate dintre consumatori prefera chat-ul decat asistenta telefonica.

Datele chat-ului live ajuta la informarea deciziilor despre produs

Un avantaj major pentru furnizarea de asistenta prin chat sunt toate datele pe care le puteti colecta. In functie de software-ul de chat live, ar trebui sa fiti capabil sa stocati, sa organizati si sa etichetati chaturile pentru a le filtra pentru revizuire ulterior. Punand munca in fata pentru a sorta chat-urile si a le revizui, puteti crea o colectie de date care va informeaza echipa de asistenta – si echipele de produse si marketing.

Pentru un punct de plecare simplu, dezvoltati un set de etichete pe care toti agentii le vor folosi si faceti-i sa eticheteze chaturile lor. Luati in considerare etichetarea pentru lucruri precum cererile de functii si bug-uri, precum si dupa tipul de intrebare sau subiect pentru a ajuta la identificarea problemelor frecvente. Pe masura ce etichetati dupa tip, veti putea localiza locurile din produsul dvs. care ar putea avea nevoie de actualizare sau care necesita mai multe documentatii de asistenta pentru a va ajuta clientii.

Clientii de astazi devin din ce in ce mai confortabili cu tehnologia de chat live. Si nu numai ca o prefera, de asemenea, o asteapta.

Dincolo de imbunatatirea experientei clientilor, capacitatea de a creste productivitatea agentului – combinata cu datele pe care le veti colecta – va va duce la un succes mai mare cu chat-ul live, ca parte a planului dvs. de asistenta pentru clienti.

De ce serviciul de chat in timp real nu este optional

Odata cu trecerea anilor, mai multe conversatii cu oameni nu sunt deloc conversatii traditionale. Apelarea unui prieten vechi pentru a fi la curent nu este chiar atat de comuna in comparatie cu acum 20 de ani,  desi serviciile de mesaje si aplicatiile conduc la modul in care oamenii raman in contact intre ei. Cu aceasta schimbare in comunicare, clientii schimba, de asemenea, modul in care interactioneaza cu serviciul pentru clienti, inclusiv un motiv de cerere pentru  solutii de chat live .

In lumea afacerilor, timpul inseamna bani si nu se poate nega faptul ca chat-ul live face ca agentii sa fie mai eficienti. Nu numai ca pot avea mai multe conversatii de chat care se desfasoara in acelasi timp, dar pot fi, de asemenea, disponibili pentru a va ajuta sa beneficiati de raspunsuri in acelasi timp. Aceasta abilitate a agentului de a-si schimba atentia  inseamna ca poate sterge jurnalul problemelor clientului mai repede ca niciodata.