NEW

Sfaturi practice pentru economisirea de combustibil cu Shell Helix Ultra 0W

Fie din motive de mediu, fie pentru a economisi bani, exista sfaturi pentru a reduce consumul de combustibil. Prin adoptarea acestor reguli, prelungesti durata de viata a motorului, dar vei reusi sa faci si o economie de combustibil cu Shell Helix Ultra 0W. Nu este...

Cosulbio.ro – magazinul familiei tale

Deși dieta fără gluten nu include marea majoritate a prăjiturilor tradiționale, dulciurilor și altor tentații similare (deoarece conțin făină de grâu din abundență), există încă un număr mare de produse bio fără gluten, care satisfac dorința de dulciuri și pe care le...

Ce stil de viata iti doresti sa ai la pensie?

Daca ai sub 40 de ani, sansele sa te gandesti serios la pensionare probabil ca sunt foarte mici. Desigur, pensionarea nu se afla in topul subiectelor celor tineri, iar pe fondul pandemiei COVID-19, mersul copiilor la scoala, vacantele puse pe stop, si sanatatea sunt...

10 moduri de a calatori prin lume (aproape) gratuit in 2021

Resorturile de 5 stele, transferurile private si clasa business ne-au facut sa credem ca pentru a calatori trebuie sa spargem vreo banca! Exista loc si pentru turistii cu buget redus, insa te-ai gandit vreodata sa faci un pas mai departe si sa calatoresti fara sa...

Top 10 sfaturi pentru gestionarea timpului

Am auzit cu totii de zicala „time is money”, insa ceea ce nu stiai este ca timpul tau poate fi mult mai valoros decat banii! Timpul iti poate restabili echilibrul in viata si iti poate deschide oportunitati catre ceea ce te implineste cu adevarat. In plus, gestionarea...

Ce poti face in Bucuresti odata ce te ai mutat aici?

Bucurestiul este un oras cu o istorie si o cultura bogata, plin de cladiri impresionante, parcuri frumoase si o multime de locuri interesante de vizitat. In continuare, voi enumera cateva dintre cele mai populare atractii turistice din Bucuresti. Ce poti vedea in...

Integrarea tablourilor personalizate in amenajarile interioare

Fiecare dintre noi are o anumita dinamica a intamplarilor si doreste sa surprinda evenimentele cu adevarat importante care sa fie imortalizate in cadrul fotografiilor. De obicei, printre cele mai frecvent portretizate evenimente se numara cele precum nunta, botezul,...

Profita de energia solara

Energia solara iti poate o feri o serie de avantaje. In afara de faptul ca poti economisii sume mari de bani, totodata, poti aduce un aport in imbunatatirea calitatii mediului inconjurator. A trebuit sa treaca ani de zile sa se constate faptul ca nu profitam de ce ne...

Deblocați bonusuri mari atunci când vă înscrieți la un cazinou online – Tot ce trebuie să știți!

Vrei să te înscrii la un cazinou online, dar te întrebi cum poți să îți maximizezi veniturile și să te bucuri de experiența ta de joc? Nu vă temeți - multe cazinouri online oferă bonusuri semnificative atunci când faceți o depunere inițială sau vă înscrieți pentru un...

O locuinta moderna si plina de rafinament

Modernizarea constructiilor din zilele noastre coincide cu pretentiile tot mai ample ale clientilor care doresc sa isi achizitioneze locuinte de top, cat mai aproape de centrul marilor orase. Pentru a putea satisface aceasta cerinta de pe piata, dezvoltatotii imobiari...

Ce este proteza dentară fixă ​​și când este necesară?

Proteza este acea procedură prin care lipsa unui organ sau a unei părți a acestuia este suplinită în mod artificial, astfel încât funcţia acelui organ să fie în continuare îndeplinită. În stomatologie, proteza dentară este un dispozitiv medical personalizat (adică...

Barbatii trebuie sa isi ingrijeasca parul

Aspectul fizic este foarte important atat pentru femei cat si pentru barbati. Multa lume spune ca prima impresie nu conteaza sau ca aspectul fizic nu conteaza dar lucurile nu stau chiar asa. Orice barbat trebuie sa aiba grija de aspectul sau fizic, incepand cu hainele...

Ce pot face web designerii cu tehnologiile bazate pe AI?

In ciuda deficientelor, solutiile AI au avantaje care depasesc deja dezavantajele lor. Imbunatatesc viata designerilor web prin eficientizarea fluxurilor de lucru, oferindu-le timp sa fie mai creativi si mai productivi. Chiar daca aceasta nisa este inca in evolutie si...

Ce spun testerii despre masinile BMW?

Un alt model s-a transformat dintr-un motor cu tractiune spate intr-un hatchback cu tractiune fata, cu maniere blande. Din motive de rentabilitate, BMW a eliminat punctul unic de vanzare al seriei 1, dar nu ar trebui sa strice popularitatea modelului BMW, deoarece...

Ce este un avocat mai exact ? Care unt functiile sale ?

Avocatul este un profesionist in domeniul dreptului, care ofera sprijin, consiliere si consiliere pentru a solutiona o controversa ridicata intr-o instanta judecatoreasca sau o autoritate judiciara, aplicand toate legile posibile, precum si resursele in orice...

Daca concurentii dvs. nu ofera chat live (sau  ofera suport pentru chat-uri de calitate inferioara), asta va ofera spatiu pentru a face acest lucru corect si pentru a castiga in fata lor. De aceea recomandarea noastra merge catre relatii cu clientii dedicate, cu ajutorul firmelor specializate, asa cum este si cea din linkul anterior.

Ganditi-va la acest lucru: daca ati fi un client grabit sa incercati sa decideti intre doua produse, ati ridica telefonul si a solicita asistenta pentru a primi raspunsurile la intrebarile dvs. sau ati fi mai tentat de compania care este disponibila pe site-ul lor ?

Majoritatea oamenilor sunt mai susceptibili sa puna intrebari prin chat decat sunt dispusi sa faca un apel telefonic. De fapt, mai mult de jumatate dintre consumatori prefera chat-ul decat asistenta telefonica.

Datele chat-ului live ajuta la informarea deciziilor despre produs

Un avantaj major pentru furnizarea de asistenta prin chat sunt toate datele pe care le puteti colecta. In functie de software-ul de chat live, ar trebui sa fiti capabil sa stocati, sa organizati si sa etichetati chaturile pentru a le filtra pentru revizuire ulterior. Punand munca in fata pentru a sorta chat-urile si a le revizui, puteti crea o colectie de date care va informeaza echipa de asistenta – si echipele de produse si marketing.

Pentru un punct de plecare simplu, dezvoltati un set de etichete pe care toti agentii le vor folosi si faceti-i sa eticheteze chaturile lor. Luati in considerare etichetarea pentru lucruri precum cererile de functii si bug-uri, precum si dupa tipul de intrebare sau subiect pentru a ajuta la identificarea problemelor frecvente. Pe masura ce etichetati dupa tip, veti putea localiza locurile din produsul dvs. care ar putea avea nevoie de actualizare sau care necesita mai multe documentatii de asistenta pentru a va ajuta clientii.

Clientii de astazi devin din ce in ce mai confortabili cu tehnologia de chat live. Si nu numai ca o prefera, de asemenea, o asteapta.

Dincolo de imbunatatirea experientei clientilor, capacitatea de a creste productivitatea agentului – combinata cu datele pe care le veti colecta – va va duce la un succes mai mare cu chat-ul live, ca parte a planului dvs. de asistenta pentru clienti.

De ce serviciul de chat in timp real nu este optional

Odata cu trecerea anilor, mai multe conversatii cu oameni nu sunt deloc conversatii traditionale. Apelarea unui prieten vechi pentru a fi la curent nu este chiar atat de comuna in comparatie cu acum 20 de ani,  desi serviciile de mesaje si aplicatiile conduc la modul in care oamenii raman in contact intre ei. Cu aceasta schimbare in comunicare, clientii schimba, de asemenea, modul in care interactioneaza cu serviciul pentru clienti, inclusiv un motiv de cerere pentru  solutii de chat live .

In lumea afacerilor, timpul inseamna bani si nu se poate nega faptul ca chat-ul live face ca agentii sa fie mai eficienti. Nu numai ca pot avea mai multe conversatii de chat care se desfasoara in acelasi timp, dar pot fi, de asemenea, disponibili pentru a va ajuta sa beneficiati de raspunsuri in acelasi timp. Aceasta abilitate a agentului de a-si schimba atentia  inseamna ca poate sterge jurnalul problemelor clientului mai repede ca niciodata.