NEW

Sfaturi practice pentru economisirea de combustibil cu Shell Helix Ultra 0W

Fie din motive de mediu, fie pentru a economisi bani, exista sfaturi pentru a reduce consumul de combustibil. Prin adoptarea acestor reguli, prelungesti durata de viata a motorului, dar vei reusi sa faci si o economie de combustibil cu Shell Helix Ultra 0W. Nu este...

Cosulbio.ro – magazinul familiei tale

Deși dieta fără gluten nu include marea majoritate a prăjiturilor tradiționale, dulciurilor și altor tentații similare (deoarece conțin făină de grâu din abundență), există încă un număr mare de produse bio fără gluten, care satisfac dorința de dulciuri și pe care le...

Ce stil de viata iti doresti sa ai la pensie?

Daca ai sub 40 de ani, sansele sa te gandesti serios la pensionare probabil ca sunt foarte mici. Desigur, pensionarea nu se afla in topul subiectelor celor tineri, iar pe fondul pandemiei COVID-19, mersul copiilor la scoala, vacantele puse pe stop, si sanatatea sunt...

10 moduri de a calatori prin lume (aproape) gratuit in 2021

Resorturile de 5 stele, transferurile private si clasa business ne-au facut sa credem ca pentru a calatori trebuie sa spargem vreo banca! Exista loc si pentru turistii cu buget redus, insa te-ai gandit vreodata sa faci un pas mai departe si sa calatoresti fara sa...

Top 10 sfaturi pentru gestionarea timpului

Am auzit cu totii de zicala „time is money”, insa ceea ce nu stiai este ca timpul tau poate fi mult mai valoros decat banii! Timpul iti poate restabili echilibrul in viata si iti poate deschide oportunitati catre ceea ce te implineste cu adevarat. In plus, gestionarea...

Cum se remediaza problema de pornire pe Samsung Galaxy Note 20?

Majoritatea persoanelor cauta cele mai noi si mai performatne telefoane, si informatii despre acestea pe portalul magazin virtual, pentru ca doresc sa faca alegerea cea mai buna. Chiar si utilizatorii care aleg insa dispozitive foarte performante de la branduri de top...

Locuri de vizitat in Transilvania

Pe timpul verii, turistii romani prefera sa mearga pe litoral pentru a se relaxa, insa de cele mai multe ori aceasta zona este extrem de aglomerata si galagioasa. Cu siguranta nu veti putea face nicio poza de grup sau un selfie fara a fi deranjat de persoanele din...

Unde intalnim designul grafic?

De la panouri publicitare si etichete de produse cum ar fi de exemplu laptopurile si smartphone-urile, grafica este peste tot. Marcile mari si mici utilizeaza atat modele tiparite, cat si modele digitale cum ar fi sigle, site-uri web sau reclame, intr-un efort de a...

Ce este o sauna exterioara si cum va poate fi de folos?

Saunele exterioare pot fi folosite pentru relaxare si sunt excelente pentru sanatate, dar o sauna de acest tip are cateva beneficii suplimentare pe care ar trebui sa le cunoasteti. O sauna in aer liber este construita pentru a rezista la intemperii, ceea ce o face...

Te intrebi de ce sa cumperi o motosapa pe benzina? Iata raspunsul!

In situatia in care te intrebi care sunt motivele pentru a cumpara o motosapa pe benzina, in cele ce urmeaza vei avea ocazia de a descoperi raspunsul potrivit. Incepem prin a spune despre aceste motosape pe benzina ca ajuta foarte multe persoane in gospodariile pe...

Situatii in care vei avea nevoie de un carucior pentru copii

Cand ai un bebelus, nu este usor sa mergi oriunde. Nu poti pur si simplu sa-l lasi pe cel mic la o bona si sa-ti vezi de treaba; trebuie sa iei copilul cu tine oriunde te duci. Iar asta inseamna sa gasesti o modalitate de a-i scoate din casa in siguranta si...

Istoria grupului VAG in cateva randuri

  Cu siguranta fiecare persoana mai mult sau mai putin pasionata de domeniul auto, a auzit de masinile celor de la Volkswagen sau Audi, Skoda sau Seat. De-asemenea, cu totii am vazut masini ale celor de la Porsche in trafic, mai putin Lamborghini sau Bugatti....

Cand a aparut ia si cum se confectioneaza una?

Bluza romaneasca, cunoscuta sub numele de IA, are radacini in timpuri imemoriale, iar sacralitatea si misterul acestei capodopere a artei populare romanesti este acum pe cale sa fie redescoperita. Numele imbracamintei "ie" este un derivat din limba latina de la...

Un nou concept în construcția și amenajarea casei tale

Conceptul de smart house este din ce în ce mai relevant pentru toată lumea și prinde un contur puternic în mai multe zone ce se ocupă de tot ceea ce ține de amenajarea unei case. Astfel, în cazul nostru ideea de smart house Salus Controls aduce în atenția ta...

Ce sa nu faci atunci cand mergi in vacanta in Dubai?

Un oras metropolitan glorios construit pe varful desertului arabesc nisipos din Golful Persic, Dubai este un paradis pentru turisti. Este cunoscut si ca Orasul Superlativelor datorita zgarie-norilor falnici, farmecului lumii vechi, pietelor frumoase si temperaturilor...

Daca concurentii dvs. nu ofera chat live (sau  ofera suport pentru chat-uri de calitate inferioara), asta va ofera spatiu pentru a face acest lucru corect si pentru a castiga in fata lor. De aceea recomandarea noastra merge catre relatii cu clientii dedicate, cu ajutorul firmelor specializate, asa cum este si cea din linkul anterior.

Ganditi-va la acest lucru: daca ati fi un client grabit sa incercati sa decideti intre doua produse, ati ridica telefonul si a solicita asistenta pentru a primi raspunsurile la intrebarile dvs. sau ati fi mai tentat de compania care este disponibila pe site-ul lor ?

Majoritatea oamenilor sunt mai susceptibili sa puna intrebari prin chat decat sunt dispusi sa faca un apel telefonic. De fapt, mai mult de jumatate dintre consumatori prefera chat-ul decat asistenta telefonica.

Datele chat-ului live ajuta la informarea deciziilor despre produs

Un avantaj major pentru furnizarea de asistenta prin chat sunt toate datele pe care le puteti colecta. In functie de software-ul de chat live, ar trebui sa fiti capabil sa stocati, sa organizati si sa etichetati chaturile pentru a le filtra pentru revizuire ulterior. Punand munca in fata pentru a sorta chat-urile si a le revizui, puteti crea o colectie de date care va informeaza echipa de asistenta – si echipele de produse si marketing.

Pentru un punct de plecare simplu, dezvoltati un set de etichete pe care toti agentii le vor folosi si faceti-i sa eticheteze chaturile lor. Luati in considerare etichetarea pentru lucruri precum cererile de functii si bug-uri, precum si dupa tipul de intrebare sau subiect pentru a ajuta la identificarea problemelor frecvente. Pe masura ce etichetati dupa tip, veti putea localiza locurile din produsul dvs. care ar putea avea nevoie de actualizare sau care necesita mai multe documentatii de asistenta pentru a va ajuta clientii.

Clientii de astazi devin din ce in ce mai confortabili cu tehnologia de chat live. Si nu numai ca o prefera, de asemenea, o asteapta.

Dincolo de imbunatatirea experientei clientilor, capacitatea de a creste productivitatea agentului – combinata cu datele pe care le veti colecta – va va duce la un succes mai mare cu chat-ul live, ca parte a planului dvs. de asistenta pentru clienti.

De ce serviciul de chat in timp real nu este optional

Odata cu trecerea anilor, mai multe conversatii cu oameni nu sunt deloc conversatii traditionale. Apelarea unui prieten vechi pentru a fi la curent nu este chiar atat de comuna in comparatie cu acum 20 de ani,  desi serviciile de mesaje si aplicatiile conduc la modul in care oamenii raman in contact intre ei. Cu aceasta schimbare in comunicare, clientii schimba, de asemenea, modul in care interactioneaza cu serviciul pentru clienti, inclusiv un motiv de cerere pentru  solutii de chat live .

In lumea afacerilor, timpul inseamna bani si nu se poate nega faptul ca chat-ul live face ca agentii sa fie mai eficienti. Nu numai ca pot avea mai multe conversatii de chat care se desfasoara in acelasi timp, dar pot fi, de asemenea, disponibili pentru a va ajuta sa beneficiati de raspunsuri in acelasi timp. Aceasta abilitate a agentului de a-si schimba atentia  inseamna ca poate sterge jurnalul problemelor clientului mai repede ca niciodata.