NEW

Sfaturi practice pentru economisirea de combustibil cu Shell Helix Ultra 0W

Fie din motive de mediu, fie pentru a economisi bani, exista sfaturi pentru a reduce consumul de combustibil. Prin adoptarea acestor reguli, prelungesti durata de viata a motorului, dar vei reusi sa faci si o economie de combustibil cu Shell Helix Ultra 0W. Nu este...

Cosulbio.ro – magazinul familiei tale

Deși dieta fără gluten nu include marea majoritate a prăjiturilor tradiționale, dulciurilor și altor tentații similare (deoarece conțin făină de grâu din abundență), există încă un număr mare de produse bio fără gluten, care satisfac dorința de dulciuri și pe care le...

Ce stil de viata iti doresti sa ai la pensie?

Daca ai sub 40 de ani, sansele sa te gandesti serios la pensionare probabil ca sunt foarte mici. Desigur, pensionarea nu se afla in topul subiectelor celor tineri, iar pe fondul pandemiei COVID-19, mersul copiilor la scoala, vacantele puse pe stop, si sanatatea sunt...

10 moduri de a calatori prin lume (aproape) gratuit in 2021

Resorturile de 5 stele, transferurile private si clasa business ne-au facut sa credem ca pentru a calatori trebuie sa spargem vreo banca! Exista loc si pentru turistii cu buget redus, insa te-ai gandit vreodata sa faci un pas mai departe si sa calatoresti fara sa...

Top 10 sfaturi pentru gestionarea timpului

Am auzit cu totii de zicala „time is money”, insa ceea ce nu stiai este ca timpul tau poate fi mult mai valoros decat banii! Timpul iti poate restabili echilibrul in viata si iti poate deschide oportunitati catre ceea ce te implineste cu adevarat. In plus, gestionarea...

Diagnoza Auto pentru Mașina Ta Cum Te Pot Ajuta Codurile P20E9 și P0335

Serviciul de diagnoză auto este soluția potrivită pentru a detecta și remedia orice problemă la mașina ta. Acest serviciu utilizează un echipament specializat pentru a scana toate componentele electronice și pentru a identifica erori sau defecțiuni, care sunt adesea...

9 obiective de neratat în Slănic Moldova și împrejurimi

Slănic Moldova este o destinație de vacanță faimoasă pentru izvoarele sale minerale și pentru aerul curat de munte. Această stațiune balneară oferă atât oportunități de relaxare, cât și activități în aer liber. Dacă vrei să vizitezi această zonă, poți căuta pe...

Vacanță în Dubai: De la Lux la Aventuri Inedite în Orașul Viitorului

Dubaiul a devenit sinonim cu luxul, inovația și experiențele extravagante. Acest oraș uimitor din deșert a trecut de la o mică așezare de pescari la unul dintre cele mai avansate și fascinante orașe din lume. Cu zgârie-nori impresionanți, plaje artificiale, parcuri...

Top 3 curiozități legate de răspunderea civilă profesională și asigurarea de acest tip

Poză de Andrea Piacquadio pe Pexels.com Polițele de asigurare au devenit o practică obișnuită pentru numeroase persoane, în special pentru proprietarii de autoturisme care călătoresc frecvent și care încheie astfel de asigurări în mod regulat. Pe lângă acestea, bine...

Baterii Auto: Ghid Complet pentru Alegerea și Întreținerea Acesteia

Atunci când vine vorba de funcționarea optimă a mașinii tale, bateria auto joacă un rol esențial. De la pornirea motorului până la alimentarea sistemelor electrice, o baterie de calitate este vitală pentru o experiență de condus fără probleme. În acest articol, vom...

Soluții Eficiente pentru Creșterea Vizibilității Online

În era digitală de astăzi, prezența online nu mai este o opțiune, ci o necesitate pentru orice afacere. Cu mii de site-uri care concurează pentru atenția clienților, este esențial să te asiguri că afacerea ta iese în evidență. AllmaDesign, agenție SEO de încredere,...

Containere Modulare: Soluția Versatilă pentru Spații Eficiente la zOOmContainer.ro

Într-o lume în continuă schimbare, flexibilitatea și eficiența sunt esențiale, mai ales în construcții și amenajări. Containere modulare de la zOOmContainer.ro oferă o soluție inovatoare pentru diverse nevoi, de la birouri temporare la locuințe permanente. În acest...

Containere de locuit de la zOOmContainer.ro – Soluția inteligentă pentru locuințe moderne și accesibile

Containerele de locuit de la zOOmContainer.ro reprezintă o soluție inovatoare pentru cei care caută o locuință modernă, confortabilă și accesibilă. Perfecte pentru utilizare temporară sau permanentă, aceste containere modulare sunt construite cu materiale de calitate,...

Containere Comerciale – Soluția Ideală pentru Afacerea Ta

Containerele comerciale oferă o soluție practică și economică pentru diverse activități de afaceri. ZOOmContainer.ro furnizează containere comerciale moderne, personalizate și eficiente, care se adaptează perfect nevoilor întreprinderilor mici și mijlocii, precum și...

Containere Birou – Soluții Flexibile și Eficiente pentru Spații de Lucru Moderne

Containere birou reprezintă o soluție inovatoare, practică și rapidă pentru a crea spații de lucru funcționale. Într-o perioadă în care flexibilitatea și adaptabilitatea sunt esențiale pentru afaceri, containerele birou oferă un mod eficient de a asigura spațiu de...

Daca concurentii dvs. nu ofera chat live (sau  ofera suport pentru chat-uri de calitate inferioara), asta va ofera spatiu pentru a face acest lucru corect si pentru a castiga in fata lor. De aceea recomandarea noastra merge catre relatii cu clientii dedicate, cu ajutorul firmelor specializate, asa cum este si cea din linkul anterior.

Ganditi-va la acest lucru: daca ati fi un client grabit sa incercati sa decideti intre doua produse, ati ridica telefonul si a solicita asistenta pentru a primi raspunsurile la intrebarile dvs. sau ati fi mai tentat de compania care este disponibila pe site-ul lor ?

Majoritatea oamenilor sunt mai susceptibili sa puna intrebari prin chat decat sunt dispusi sa faca un apel telefonic. De fapt, mai mult de jumatate dintre consumatori prefera chat-ul decat asistenta telefonica.

Datele chat-ului live ajuta la informarea deciziilor despre produs

Un avantaj major pentru furnizarea de asistenta prin chat sunt toate datele pe care le puteti colecta. In functie de software-ul de chat live, ar trebui sa fiti capabil sa stocati, sa organizati si sa etichetati chaturile pentru a le filtra pentru revizuire ulterior. Punand munca in fata pentru a sorta chat-urile si a le revizui, puteti crea o colectie de date care va informeaza echipa de asistenta – si echipele de produse si marketing.

Pentru un punct de plecare simplu, dezvoltati un set de etichete pe care toti agentii le vor folosi si faceti-i sa eticheteze chaturile lor. Luati in considerare etichetarea pentru lucruri precum cererile de functii si bug-uri, precum si dupa tipul de intrebare sau subiect pentru a ajuta la identificarea problemelor frecvente. Pe masura ce etichetati dupa tip, veti putea localiza locurile din produsul dvs. care ar putea avea nevoie de actualizare sau care necesita mai multe documentatii de asistenta pentru a va ajuta clientii.

Clientii de astazi devin din ce in ce mai confortabili cu tehnologia de chat live. Si nu numai ca o prefera, de asemenea, o asteapta.

Dincolo de imbunatatirea experientei clientilor, capacitatea de a creste productivitatea agentului – combinata cu datele pe care le veti colecta – va va duce la un succes mai mare cu chat-ul live, ca parte a planului dvs. de asistenta pentru clienti.

De ce serviciul de chat in timp real nu este optional

Odata cu trecerea anilor, mai multe conversatii cu oameni nu sunt deloc conversatii traditionale. Apelarea unui prieten vechi pentru a fi la curent nu este chiar atat de comuna in comparatie cu acum 20 de ani,  desi serviciile de mesaje si aplicatiile conduc la modul in care oamenii raman in contact intre ei. Cu aceasta schimbare in comunicare, clientii schimba, de asemenea, modul in care interactioneaza cu serviciul pentru clienti, inclusiv un motiv de cerere pentru  solutii de chat live .

In lumea afacerilor, timpul inseamna bani si nu se poate nega faptul ca chat-ul live face ca agentii sa fie mai eficienti. Nu numai ca pot avea mai multe conversatii de chat care se desfasoara in acelasi timp, dar pot fi, de asemenea, disponibili pentru a va ajuta sa beneficiati de raspunsuri in acelasi timp. Aceasta abilitate a agentului de a-si schimba atentia  inseamna ca poate sterge jurnalul problemelor clientului mai repede ca niciodata.