NEW

Sfaturi practice pentru economisirea de combustibil cu Shell Helix Ultra 0W

Fie din motive de mediu, fie pentru a economisi bani, exista sfaturi pentru a reduce consumul de combustibil. Prin adoptarea acestor reguli, prelungesti durata de viata a motorului, dar vei reusi sa faci si o economie de combustibil cu Shell Helix Ultra 0W. Nu este...

Cosulbio.ro – magazinul familiei tale

Deși dieta fără gluten nu include marea majoritate a prăjiturilor tradiționale, dulciurilor și altor tentații similare (deoarece conțin făină de grâu din abundență), există încă un număr mare de produse bio fără gluten, care satisfac dorința de dulciuri și pe care le...

Ce stil de viata iti doresti sa ai la pensie?

Daca ai sub 40 de ani, sansele sa te gandesti serios la pensionare probabil ca sunt foarte mici. Desigur, pensionarea nu se afla in topul subiectelor celor tineri, iar pe fondul pandemiei COVID-19, mersul copiilor la scoala, vacantele puse pe stop, si sanatatea sunt...

10 moduri de a calatori prin lume (aproape) gratuit in 2021

Resorturile de 5 stele, transferurile private si clasa business ne-au facut sa credem ca pentru a calatori trebuie sa spargem vreo banca! Exista loc si pentru turistii cu buget redus, insa te-ai gandit vreodata sa faci un pas mai departe si sa calatoresti fara sa...

Top 10 sfaturi pentru gestionarea timpului

Am auzit cu totii de zicala „time is money”, insa ceea ce nu stiai este ca timpul tau poate fi mult mai valoros decat banii! Timpul iti poate restabili echilibrul in viata si iti poate deschide oportunitati catre ceea ce te implineste cu adevarat. In plus, gestionarea...

Motive pentru care să te muți în centrul Bucureștiului

Locuirea în centrul Bucureștiului vine la pachet cu numeroase beneficii și facilități care îți pot îmbunătăți calitatea vieții. Această zonă efervescentă și dinamică oferă o gamă variată de avantaje pentru locuitorii săi. Iată câteva dintre cele mai notabile...

Descoperă care sunt cele 6 elemente pe care orice cardiolog trebuie să le aibă la îndemână pentru a pune un diagnostic cert

EKG-ul, cunoscut și sub denumirea de electrocardiogramă, este o procedură medicală folosită la evaluarea activității electrice a inimii. Această investigație îți oferă informații prețioase despre ritmul și buna funcționare a inimii, ajutându-te să identifici afecțiuni...

Cum să îți asiguri siguranța și confortul cu un baston telescopic ușor și rezistent

Un baston telescopic este o armă pentru lovitură lungă, cu o formă cilindrică sau conică, care este mânuit cu o singură mână. Bazat pe bastonul din lemn simplu, neprelucrat sau doar ușor prelucrat, bastonul telescopic pentru autoapărare este probabil cea mai veche...

Cum să îți asiguri o sursă de energie portabilă și puternică cu PowerAll, generatorul solar multifuncțional

Cei care sunt fani a-i călătoriilor, cunosc valoarea unui generator solar multifuncțional bun. Odată încărcat, un generator solar multifuncţional Powerall poate înlocui o priză pentru mai multe zile.  Majoritatea dispozitivelor au o varietate de sloturi și, prin...

Alegerea celui mai bun serviciu de găzduire web pentru site-ul tău

Găzduirea web afectează optimizarea site-ului pentru motoarele de căutare și de aceea, ai nevoie de cel mai bun serviciu de găzduire web pentru site-ul tău. Dar cum să alegi cel mai bun serviciu care îți va crește clasamentul, traficul și conversiile?  Gestionarea...

Soluții Personalizate pentru Necesitățile Tale: Instantul de Apă Caldă pe Gaz sau Electric?

Îți dorești să ai apă caldă imediat la dispoziție? O soluție ideală ar fi un instant de apă caldă, dar care sistem este potrivit pentru tine? Aici vin în ajutorul tău două opțiuni principale: gaz și electric.  Iată cinci aspecte importante de avut în vedere atunci...

Electricitatea în serviciul securității: Ce trebuie să știi înainte să cumperi un gard electric

Dacă ești preocupat de securitatea proprietății tale, un gard electric poate fi o alegere excelentă pentru a o proteja. Gardurile electrice sunt o formă de securitate pasivă, care îți oferă siguranța că proprietatea ta este protejată, indiferent dacă tu îți petreci...

Apartamente Mamaia: cum să îți găsești locuința de vis la malul mării

Fiecare persoană își imaginează casa visurilor în funcție de principalele nevoi și cerințe: unele persoane își doresc o casă spațioasă, cu minim două băi, altele visează să se relaxeze pe o terasă dimineața la cafea sau seara împreună cu prietenii sau familia.  Există...

Cât de eficiente sunt serviciile de arhivare și depozitare pentru afacerea ta

Orice societate, companie sau afacere produce în cadrul activităților sale numeroase activități. Dar, după o anumită perioadă de timp, acestea trebuie să fie arhivate. În acest moment, intră în joc cele mai bune servicii de arhivare și depozitare. Datele și...

TOP 7 suplimente esențiale pentru sănătatea femeilor

În drumul lor spre o viață sănătoasă și plină de fericire, femeile se confruntă adesea cu provocări specifice legate de sănătatea lor. Suplimentele pot juca un rol important în starea de bine a femeilor, fiindcă prin intermediul acestora ele se pot asigura că...

Daca concurentii dvs. nu ofera chat live (sau  ofera suport pentru chat-uri de calitate inferioara), asta va ofera spatiu pentru a face acest lucru corect si pentru a castiga in fata lor. De aceea recomandarea noastra merge catre relatii cu clientii dedicate, cu ajutorul firmelor specializate, asa cum este si cea din linkul anterior.

Ganditi-va la acest lucru: daca ati fi un client grabit sa incercati sa decideti intre doua produse, ati ridica telefonul si a solicita asistenta pentru a primi raspunsurile la intrebarile dvs. sau ati fi mai tentat de compania care este disponibila pe site-ul lor ?

Majoritatea oamenilor sunt mai susceptibili sa puna intrebari prin chat decat sunt dispusi sa faca un apel telefonic. De fapt, mai mult de jumatate dintre consumatori prefera chat-ul decat asistenta telefonica.

Datele chat-ului live ajuta la informarea deciziilor despre produs

Un avantaj major pentru furnizarea de asistenta prin chat sunt toate datele pe care le puteti colecta. In functie de software-ul de chat live, ar trebui sa fiti capabil sa stocati, sa organizati si sa etichetati chaturile pentru a le filtra pentru revizuire ulterior. Punand munca in fata pentru a sorta chat-urile si a le revizui, puteti crea o colectie de date care va informeaza echipa de asistenta – si echipele de produse si marketing.

Pentru un punct de plecare simplu, dezvoltati un set de etichete pe care toti agentii le vor folosi si faceti-i sa eticheteze chaturile lor. Luati in considerare etichetarea pentru lucruri precum cererile de functii si bug-uri, precum si dupa tipul de intrebare sau subiect pentru a ajuta la identificarea problemelor frecvente. Pe masura ce etichetati dupa tip, veti putea localiza locurile din produsul dvs. care ar putea avea nevoie de actualizare sau care necesita mai multe documentatii de asistenta pentru a va ajuta clientii.

Clientii de astazi devin din ce in ce mai confortabili cu tehnologia de chat live. Si nu numai ca o prefera, de asemenea, o asteapta.

Dincolo de imbunatatirea experientei clientilor, capacitatea de a creste productivitatea agentului – combinata cu datele pe care le veti colecta – va va duce la un succes mai mare cu chat-ul live, ca parte a planului dvs. de asistenta pentru clienti.

De ce serviciul de chat in timp real nu este optional

Odata cu trecerea anilor, mai multe conversatii cu oameni nu sunt deloc conversatii traditionale. Apelarea unui prieten vechi pentru a fi la curent nu este chiar atat de comuna in comparatie cu acum 20 de ani,  desi serviciile de mesaje si aplicatiile conduc la modul in care oamenii raman in contact intre ei. Cu aceasta schimbare in comunicare, clientii schimba, de asemenea, modul in care interactioneaza cu serviciul pentru clienti, inclusiv un motiv de cerere pentru  solutii de chat live .

In lumea afacerilor, timpul inseamna bani si nu se poate nega faptul ca chat-ul live face ca agentii sa fie mai eficienti. Nu numai ca pot avea mai multe conversatii de chat care se desfasoara in acelasi timp, dar pot fi, de asemenea, disponibili pentru a va ajuta sa beneficiati de raspunsuri in acelasi timp. Aceasta abilitate a agentului de a-si schimba atentia  inseamna ca poate sterge jurnalul problemelor clientului mai repede ca niciodata.