Un nou concept care redefineste o afacere.
Consideratii introductive
Un concept bazat pe o „abordare a produsului” care nu genereaza interes pentru societate. Sunt produse legate de moarte, un subiect tabu, in care nu au nici cel mai mic interes.
Un utilizator nu vrea sa vorbeasca despre produse, ci despre ceea ce poate face pentru ele.
Ce beneficii principale aduce o casa funerara?
Cand un membru al familiei sufera pierderea unei persoane dragi, intra intr-o stare de blocaj tranzitoriu. La durerea emotionala se adauga si alte nevoi, cum ar fi participarea rudelor si ai prietenilor care ii vor insoti, prelucrarea unei cantitati uriase de documente administrative si juridice, organizarea de ceremonii religioase sau laice, luarea de alegeri functionale (alegerea sicriului, decizia de a incinera sau ingropa, coordonarea cu asiguratorii etc.) si toate acestea trebuie facute in mod normal in termen de 24 de ore. El este blocat pentru ca este coplesit emotional si nu stie cum sa rezolve toate sarcinile care trebuie facute.
Un singur profesionist in domeniul funerarii este instruit sa participe la fiecare dintre aceste solicitari in termen de 24 de ore.
De aceea, atunci cand un functionar al casei funerare spune unui client ca „nu trebuie sa-si faca griji pentru nimic, ci doar sa-si gestioneze emotiile, este adevarat!
O usurare care devine recunostinta atunci cand vezi ca totul a fost gestionat cu mare precizie, etic, in timp util si in conformitate cu orientarile tale personale.
Deci, ce este un serviciu funerar?
Este un conglomerat de servicii pe care doar un profesionist le poate garanta pentru a rezolva toate nevoile de comanda:
- emotional
- social
- juridice si administrative si
- functional
Cu care se confrunta familia unui defunct, care in mod normal trebuie rezolvata intr-un termen de 24/48 de ore.
Si ce spune mai mult o definitie decat alta. Ce ne aduce?
Ei bine, foarte mult.
Am trecut de la a vorbi despre produse la a vorbi despre beneficii. De usurare. De responsabilitate, de liniste totala, de satisfactie. Sa punem in context valoarea pe care o aduce o casa funerara si pe care nimeni altcineva nu o poate garanta ca profesionist in inmormantari.
S-a trecut de la a pune valoare in produs la a pune valoare in oameni. In servicii mai exact.
Este curios cum in prezent cel mai mare cost al unei case funerare, personalul, nu se reflecta in factura. In schimb, se adauga peste arca conceptului, ceea ce face ca pretul sa fie inteles gresit… ca fiind scump.
In viitorul nu prea indepartat, este probabil ca conceptele facturii clasice sa fie redefinite. Pretul final va ramane acelasi, dar conceptele vor fi mai adaptate la originea costurilor serviciului. Clientii o vor intelege mai bine si vor vedea valoarea reala pe care o aduc aceste case funerare fiecarui concept aplicat.
Portofoliul va fi majorat in special cu servicii. Aceste servicii vor evolua spre personalizare pentru fiecare familie.
Formarea si profesionalizarea personalului vor fi din ce in ce mai importante. Poti vedea detalii despre ce implica serviciile funerare pe funerare non stop.
De ce sunt folosite florile la o inmormantare?
Pentru persoanele care sufera o pierdere a unui membru al familiei, a unui prieten sau a unei persoane pe care o iubesc, ei tind sa foloseasca florile ca simbol al respectului si unirii la inmormantari, care pot fi trandafiri, margarete, golfuri, printre altele.
Aceste flori pline de culoare si vivacitate, dau inmormantarilor o atmosfera plina de prospetime, culoare, dar mai ales o ultima revedere cu frumusetea ca protagonist. Membrii familiei fac de obicei aranjamente florale, pe care le aseaza deasupra sicriului sau pun o coroana de flori care uneori contin dedicatii speciale pentru defunct.
Alte persoane pot plasa flori exotice, delicate, robuste sau simple, care sunt in concordanta cu personalitatea defunctului, ceea ce inseamna ca nu numai ca pun flori pentru a decora sau arata un simplu gest de afectiune, ci cauta si ca florile alese sa aiba o relatie cu persoana decedata.
Florile cele mai folosite la inmormantari si semnificatia lor
La inmormantari vedem diferite tipuri de flori, cu culori si mirosuri diferite care umplu camera cu un mediu natural si simplu. Iata cateva dintre cele mai folosite flori in cadrul inmormantarilor:
- Trandafiri: Trandafirii sunt de obicei prima si cea mai comuna alegere pentru a fi dati la o inmormantare. Acestia au o semnificatie profunda, deoarece reprezinta dragostea sincera si adevarata pe care o are o persoana, desi, de obicei, o asociaza cu ultima revedere de la o persoana iubita. In prezent, desi foarte rar, au fost folositi trandafiri negri care reprezinta moartea si tristetea, dar in acelasi timp dau un mesaj de doliu si pierdere pentru o persoana.
- Margarete: aceste flori mici sunt rude ale florilor crizantemelor si reprezinta simplitatea, copilaria, dar mai presus de toate inocenta.
- Crin: Crinii arata puritate si respect si trimit cu gandul catre o lume de dincolo, perfecta.
Comentarii recente