Raiffeisen Zentralbank Austria AG a cerut aprobarea Comisiei anticoncurenţă din Bulgaria pentru a achiziţiona întreaga participaţie la Miller Mall Varna, care deţine un mall în oraşul Varna de la Marea Neagră, transmite Novinite.

Viceguvernatorul Bancii Ungariei a iesit public sa dezminta zvonurile publicate de un cotidian care publicase un raport din care reiesea ca 3 banci ar putea pleca din tara ca urmare a aplicarii taxei bancare

Costul imprumuturilor Greciei a scazut cu 199 bp dupa anuntul facut de seful FMI ca e posibil sa mai prelungeasca scadenta imprumuturilor

“Am observat cu regret faptul ca materialele publicate de catre www.hotnews.ro in data de 07 Sep 2010, avand titlul “Grupurile de discutii de pe internet vs banci. Primele, mult mai dinamice. Bancile cauta solutii de contracarare” si  “Clientii Volksbank: Ne-am trezit cu modificari ale dobanzii si re-denumiri ale comisioanelor fara sa ne dam acceptul” nu au inclus pozitia oficiala a Volksbank referitoare la subiectele abordate. Mai mult decat atat, Volksbank Romania nu a primit din partea publicatiei dumneavoastra sau a reprezentantilor sai nicio solicitare, scrisa sau verbala, de a ne exprima punctul de vedere pe aceasta tema”, se arata in debutul textului primit pe e-mail.

Desi am fost sunat pana acum de doua institutii de credit pentru a mi se oferi (pe factura :) ) posibilitatea de a lua niste bani, nu am acceptat si nici nu am de gand sa…Asta pentru a clarifica din start niste lucruri. Nu dam nume, ca nu-i frumos.:)

“Prin acest fapt, consideram ca ati incalcat, prin omisiune sau in mod intentionat, regulile deontologice fundamentale ale activitatii dumneavoastra, fapt care a condus la redactarea si apoi publicarea unor articole partinitoare, dezechilibrate si defaimatoare, propagand astfel in randul distinsilor dumneavoastra cititori un adevar total eronat”, mi se mai spune, uitandu-se faptul ca prima mea solicitare adresata lor dateaza de peste o saptamana si la care nu am primit nici azi un raspuns.

“Dupa cum probabil stiti, incepand cu saptamana trecuta, Volksbank Romania a demarat o campanie de informare a clientilor sai referitoare la procedura de implementare a prevederilor Ordonantei de Urgenta 50/2010, drept un nou pas al unui proces continuu si prioritar pentru noi, de a stabili si mentine o relatie transparenta si mutual benefica cu toti clientii si partenerii bancii.

Suntem prima banca care a discutat deschis cu clientii sai (sublinierea imi apartine) si care a acceptat sa lucreze aplicat, impreuna cu dansii, pe marginea unor aspecte din contractele de credit. Citarea unor surse anonime din cadrul unor forumuri online, nu impiedica o eventuala angajare a raspunderii persoanelor in culpa.

Avand in vedere detaliile enumerate mai sus, speram ca pe viitor colaborarea noastra sa se incadreze in parametrii deontologici specifici ambelor companii.

Va multumesc si o zi excelenta!”

I-am sunat, am discutat pret de 5 minute, cat sa le spun ca demutl le trimisesem solicitarile pentru discutii online sau interviuri, ca pozitia mea nu e anti-banca atata vreme cat am publicat asta si asta, dupa care am convenit asupra unui interviu cu cei responsabili de a raspunde concret.

Le-am trimis 10 intrebari, carora sper din toata inima ca vor raspunde. Interesul meu este de a incerca sa lamuresc cine si cata dreptate are, punand in comun pozitiile BNR, clienti, banci comerciale.

Sustin si acum ca retroactivitatea Ordonantei 50 este nefericita, dar nu judec  motivele care au dus la aceasta concluzie. Constat ca dreptatea poate fi la mijloc. Clientii sunt indreptatiti sa ceara daune acolo unde se simt lezati, asa cum banca e indreptatita sa limiteze erorile proprii de cele transmise prin contagiune.

In rest, astept raspunsurile bancii. Voi reveni.

BCR pare campionul aparitiilor in presa. Nu pare, este. E drept, “aparitie” poate insemna si de bine si de rau.

Una peste alta, graficul arata cam asa, si include datele din saptamana care s-a incheiat. Pentru detalii dati click si va jur, imaginea se va mari. :)

Pentru cei care sunt curiosi cum stau lucrurile la 6 luni, aveti graficul nr 2, din stanga

Pentru a vedea de pilda in cazul BCR cine si unde a scris cel mai mult,

puteti urmari graficul nr. 3. Oricum, m-am uitat peste cine anume scrie cel mai mult despre banci. La BCR, dar si la BRD sau alte banci, comunicatele de presa sunt extrem de putin reprezentate. In cazul graficului de mai jos, acel “altele” reprezinta radiouri si televiziuni in principal. Nu le-am detaliat si mai mult pentru ca v-as fi incarcat inutil bunaciune de grafic.

Cam atat.

BRD Constanta- circa 3 milioane de euro

Mai e cazul de la Gura Humorului, sau unul de pe pagina DNA, o sentinta de acum cateva luni data la Reghin. O gasiti dand cautare dupa cuvantul “Banca” in sectiunea de decizii.

Cazul Romexterra Brasov sau BCR Craiova sunt si ele semnificative, ca sa nu mai zic de cea de la BCR Curtici

La Botosani a avut si acolo loc o mare frauda. Nici Raiffeisen nu a fost ocolita de angajatii-hoti. Despre Bancpost Baia Mare e inutil sa mai vorbesc…Inchei tot cu o sesizare legata de Raiffeisen, desi repet, mai toate bancile s-au confruntat cu angajati hoti si escroci.

In perioada de avant a economiei, cand bancile s-au extins mai mult decat le era plapuma, au angajat pe te miri cine. Poate dupa amiaza am sa revin cu niste CV-uri de oameni din banci, CV-uri care nu au nimic in comun cu activitatea bancara. Dar in foamea de oameni, alimentata de foamea de extindere, cine a mai stat sa se uite cu atentie la carierele viitorilor angajati ai bancilor?

Publicitate

Anul negru al feroviarilor belgieni: 87% din trenuri au avut intarzieri de cel mult 6 minute

Sunt acum in Busteni, unde am venit cu trenul. De la Bucuresti pana aici, intarzierea a fost de peste o ora (am sosit marti cu acceleratul care pleaca la 9,50 din Gara de Nord).

In Belgia, presa de azi noteaza ca pariul cu punctualitatea a fost pierdut. 6 minute de intarziere in sase luni, e deja peste puteri!  Ziarul face o analiza a cauzelor si a tipurilor de tren (cate de dimineata, cate de seara samd). Nu mai zic ca din cauza unor accidente, media intarzierilor a crescut simtitor.

Gata publicitatea

Principalele 6 banci din Ungaria (Raiffeisen International, Erste Group, Bank Austria, UniCredit,Intesa Sanpaolo si BayernLB) au trimis disperate e-mailuri lui DS-Kahn in care amenintau ca isi vor reconsidera investitiile in Ungaria si prin urmare, criza o sa se adanceasca. In respectivele e-mailuri mai solicitau ca FMI sa intervina pe langa guvernul maghiar pentru a nu se aplica taxa in cauza. FMI a intervenit, guvernul maghiar a zis ca nu (desi are nevoie de FMI ca de aer) si lucrurile s-au impotmolit. Asta scrie Der Standard.

Daca Orban trece la aplicarea taxei, e posibil ca bancile sa dinamiteze economia ungara. Daca nu trece, da un semnal prin care admite ca nu poate aplica in propria tara masurile pe care le considera necesare si recunoaste ca politica fiscala se face cu aprobare din strainatate. Pe romaneste, are de ales intre a fi curva sau amanta.

Unul din punctele discutate luni seara de bancheri si Guvernatorul Isarescu, asta a fost.

Agitatie. „Mai aduceti farfurioare pe masa”. E nevoie de inca un prelungitor, striga altcineva. La Receptie apare o femeie. Confectioneaza lucruri din argint si incearca sa ii convinga pe organizatori sa o lasa sa isi expuna marfa. “Poate le cumpara, ca aici vin numai oameni cu bani. Si le dau ieftin”, imi spune femeia. Organizatorii nu au cum sa ii permita. Vine Isarescu, Roubini…Cum o s-o lase? Nu se poate doamna, aici nu e bazar, va multumim pentru intelegere!”, ii spune unul dintre organizatori.. Femeia insista. Organizatorii sunt si ei la fel de fermi. In cele din urma, femeia pleaca. La prezidiu se aseaza in graba  etichetele cu numele vorbitorilor. Lipseste numele presedintelui BCR. “L-au scris gresit. Acum il refac”, explica cineva.

Dominic Bruynseels, tocmai intrat in sala, aude de “incident” si zambeste. Sta cateva minute de vorba cu Petru Rares, seful Institutului Bancar Roman. Bruynseels vorbeste o engleza impecabila. Petru Rares e roman. “Cand pleaca Roubini? Sa nu uitati sa ii trimiteti masina la hotel!”, transmite un alt organizator un ordin. Roubini pleaca joi dimineata. S-a vorbit pentru masina, totul e ok. Pentru Roubini, urmeaza alta tara, alte conferinte. A aparut si Van Groningen. Discuta cu “concurentul” de la BCR. Petru Rares discuta  si el. Sergiu Oprescu de la Alpha Bank si-a lasat barba si a slabit. E noul lui look, imi spune cineva.  Lui Groningen ii suna telefonul. Vorbeste in olandeza.

O fi sotia sa-i spuna ca si-a uitat pachetelul acasa? Il abordez pe Groningen. “Ati si auzit ca mi-am facut blog?”, ma intreaba.  Stiam de blog, dar il invit la o intalnire online. Promite, dar ma roaga sa-l mai las cateva zile sa vada cum e cu online-ul.  Rares discuta cu Lucian Anghel si cu Ionut Dumitru. Saptamana viitoare se vor intalni in cadru institutional ca sa rezolve problema despre care au discutat saptamana trecuta. Groningen e mandru ca e blogger.  Toti vorbesc despre banci, tari, probleme ale sistemului. Rares il lauda pe Florin Georgescu. “Cat de condensata a fost prezentarea lui de ieri. Ai vazut-o?….Asa colorat cum e el”. Apare alta drama. “Cine incepe conferinta, Dominic?” Da. “Nu e ok.  Sa inceapa Pasquale”, transmite cineva. Mai sunt cateva secunde.

Vezi aici

Hurezeanu, anuntat ca moderator, nu a mai venit. Sau e undeva, sub mantia invizibila. Conferinta a inceput. Pasquale e primul.

Traducatoarea traduce cate un cuvant din 5. La un moment dat aflam de la ea ca PIB-ul Romaniei e de 80%. Atat. E bine, putea fi Doamne fereste, altcatva.Au fost trei translatori. Doi barbati care erau super profi si femeia, care traducea amproasta rau. Numai idiotenii, de zici ca era angajata pentru destinderea auditoriului.

Cel mai tare a fost Sorin Paslaru-ZF. I-a intrebat pe bancheri cat de credibili mai sunt, cata vreme au luat banii Statului dupa care imprumuta acelasi Stat la dobanzi ridicate. Niciun bancher nu i-a raspuns coerent. A intrat Roubini. Rares s-a dus sa discute cu el. Vine Apocalipsa?

Iata cum arata Indicatiile Retail ale BCR.
Mai aveti aici cateva variante de raspuns ale “misteriosilor”. Din Alba

Cand vine vorba despre depozite, adica a lua banii clientilor, consilierii sunt numai lapte si miere. Unicredit pare campionul finetii.

As mai scrie despre BRD sau Raiffeisen, dar mai bine atasez solicitarile Unicredit
Cel mai amuzant mi s-a parut un pasaj dintr-un text al BCR, Zice asa:”8. Formularul de sesizari/sugestii/aprecieri, se va gasi in Blue Book in unul din stativele de birou A4/1/3A4, in partea A4, stativ postat pe masuta din zona de asteptare clienti; stativul cu pliante.
In cazul in care acesta nu se va regasi, se va specifica unde anume nu se regaseste.”
Zilele urmatoare am sa incerc sa descriu mai amanuntit “harta” angajatilor din banci politicosi si a celor nepasatori. Pentru ca discutam de 6-7 banci, o sa ia putin timp, dar amanunte putem oferi intre timp. :)

Care oferta credeti ca a fost aleasa in final?

P.S. Dupa ce obtin acordul BCR, am sa public si documentul privind provizioanele pe tari, valoarea si ponderea neperformantelor la finalul lui 2009.

“…cei care au facut aceasta revolta au fost angajatii simpli,fara pile,care chiar isi fac treaba si se poarta frumos cu clientul. Ei sunt nemultumuiti de salarii, de orele in plus muncite si neplatite(ca itm nu stie ce ala control). Oamenii de acolo care sunt angajati pe pile au salarii duble, pornind de la cel putin 2000 lei lunar, care acuma tremura de frica ,deoarece poate ii depisteaza careva ca nu fac nimic si iau banii degeaba. Eu stiu ca o petrecere de Craciun se face daca vrea firma sa suporte cheltuielile, nu sa te oblige sa dai bani din buzunar ca sa manance directorii care au mii de euro pe luna si vin ca simpli invitati mancand pe banii “prostimii”.

Si asa este am mai citit pe aici raiff a mers atat de bine in romania si anul acesta incat a acoperit pierderile din alte tari. in fine…aceasta banca nu are sindicat cum au alte banci ,defapt sindicatul nu are nimic de facut ,ca doar nu o sa apere intereselor celor angajati pe merit si care au 1000 de lei,probabil se lupta pt cei mari,care vor deveni tot mai mari ,iar cei mici tot mai mici…”

“Interactiunea cu clientul consuma oricum. Daca mai ai si un bici pe spate, nu vei face niciodata o prioritate din nevoile acestuia. Calitatea serviciilor sufera, in acest moment, din cauza aceastei disperari induse vanzatorilor (care isi incep diminetile cu acele inutile sedinte de vanzari si cu “minunatele” coaching-uri pe care le are cu directorul). Toate aceste “simulari” nu au niciun efect asupra vanzarilor propriu zise. Asa ca dupa ce i-ai facut un cross- sell de zile mari (5- 7 produse la prima interactiune), te trezesti ca iti face sesizare ca i le-ai bagat pe gat. Stii cat te poate urmari o persoana in timpul unui monolog, fara sa isi piarda interesul? Unii spun ca 17 secunde. Chiar daca ii ceri feed-back din 17 in 17 secunde, tot e prea mult pentru el. Cat timp iti trebuie sa vinzi un cont curent (cardul nu se pune), conform cererii de deschidere cont? Daca ii activezi si produsele, pe putin 1 ora si jumatate. Cat crezi ca a avut rabdare clientul tau? Fix 17 secunde. Dar daca il “omori” de la prima intalnire, cu siguranta ca atunci cand il vei suna pentru o noua intalnire, chiar daca a facut o pasiune pentru tine, iti va spune “alta data”. Despre sindicat, ne-am prins de mult. In afara Campionatului de fotbal, nimic!”

“Pt a misca un colos, e nevoie de muuulte particele si mecanisme. E nevoie de una singur pt a spune STOP ( colega noastra Ildiko) si de multe altele care sa sustina . Asa ca ar fi bine sa dam o lectie conducerii…Haideti sa ne gandim, noi cei aproape 6000 de sclavi, cum sa le dam o lectie celor din conducere. Agentia… sustine REVOLUTIA!!! ” (ofiter tranzactii)

“Buna ziua, Suntem total de acord cu cele spuse mai devreme de colegele noastre, un motiv care ne impiedica sa ne spunem si noi parerea este ca stim cu totii ca oricum ramanem numai cu parerea. Ca daca reprosam ceva cuiva, cei afectati repede se adreseaza superiorilor nostri in loc sa discute cu noi in vederea rezolvarii problemelor… (ofiter tranzactii Sfantu Gheorghe)

” In sfarsit cineva a avut curajul si puterea de a spune ceva. Sunt sigura ca sunt multi aceia care au ceva de spus…….dar din diverse motive se abtin. Un Craciun fericit!” (Nehoiu)

“NOI ANGAJATII nu beneficiem nici macar de acea petrecere gratuita de Craciun cum a fost in ceilalti ani,dar ce sa mai spunem de salarii decente sau de alte prime pe care cu siguranta le-am fi primit daca era respect din partea personalului implicat pentru angajati sau daca nu erau sponsorizari uriase. Totul s-a pus anul acesta pe seama crizei, dar chiar credeti ca noi nu suntem in starea sa vedem pura realitate?
Eu cred ca sunt una dintre persoanele care a avut curaj sa spuna ceva, dar nu cred ca sunt singura care e atat de suparata pe ceea ce se intampla cu noi. E trist ca se poate accepta din partea noastra atata umilinta, (ore suplimentare din greu si neplatite , pauza de masa de 5 min, lipsa de intelegere si comunicare …..etc” (consilier Sibiu)

Mai sunt mesaje din Brasov, Bucuresti si alte orase.