“Am observat cu regret faptul ca materialele publicate de catre www.hotnews.ro in data de 07 Sep 2010, avand titlul “Grupurile de discutii de pe internet vs banci. Primele, mult mai dinamice. Bancile cauta solutii de contracarare” si  “Clientii Volksbank: Ne-am trezit cu modificari ale dobanzii si re-denumiri ale comisioanelor fara sa ne dam acceptul” nu au inclus pozitia oficiala a Volksbank referitoare la subiectele abordate. Mai mult decat atat, Volksbank Romania nu a primit din partea publicatiei dumneavoastra sau a reprezentantilor sai nicio solicitare, scrisa sau verbala, de a ne exprima punctul de vedere pe aceasta tema”, se arata in debutul textului primit pe e-mail.

Desi am fost sunat pana acum de doua institutii de credit pentru a mi se oferi (pe factura :) ) posibilitatea de a lua niste bani, nu am acceptat si nici nu am de gand sa…Asta pentru a clarifica din start niste lucruri. Nu dam nume, ca nu-i frumos.:)

“Prin acest fapt, consideram ca ati incalcat, prin omisiune sau in mod intentionat, regulile deontologice fundamentale ale activitatii dumneavoastra, fapt care a condus la redactarea si apoi publicarea unor articole partinitoare, dezechilibrate si defaimatoare, propagand astfel in randul distinsilor dumneavoastra cititori un adevar total eronat”, mi se mai spune, uitandu-se faptul ca prima mea solicitare adresata lor dateaza de peste o saptamana si la care nu am primit nici azi un raspuns.

“Dupa cum probabil stiti, incepand cu saptamana trecuta, Volksbank Romania a demarat o campanie de informare a clientilor sai referitoare la procedura de implementare a prevederilor Ordonantei de Urgenta 50/2010, drept un nou pas al unui proces continuu si prioritar pentru noi, de a stabili si mentine o relatie transparenta si mutual benefica cu toti clientii si partenerii bancii.

Suntem prima banca care a discutat deschis cu clientii sai (sublinierea imi apartine) si care a acceptat sa lucreze aplicat, impreuna cu dansii, pe marginea unor aspecte din contractele de credit. Citarea unor surse anonime din cadrul unor forumuri online, nu impiedica o eventuala angajare a raspunderii persoanelor in culpa.

Avand in vedere detaliile enumerate mai sus, speram ca pe viitor colaborarea noastra sa se incadreze in parametrii deontologici specifici ambelor companii.

Va multumesc si o zi excelenta!”

I-am sunat, am discutat pret de 5 minute, cat sa le spun ca demutl le trimisesem solicitarile pentru discutii online sau interviuri, ca pozitia mea nu e anti-banca atata vreme cat am publicat asta si asta, dupa care am convenit asupra unui interviu cu cei responsabili de a raspunde concret.

Le-am trimis 10 intrebari, carora sper din toata inima ca vor raspunde. Interesul meu este de a incerca sa lamuresc cine si cata dreptate are, punand in comun pozitiile BNR, clienti, banci comerciale.

Sustin si acum ca retroactivitatea Ordonantei 50 este nefericita, dar nu judec  motivele care au dus la aceasta concluzie. Constat ca dreptatea poate fi la mijloc. Clientii sunt indreptatiti sa ceara daune acolo unde se simt lezati, asa cum banca e indreptatita sa limiteze erorile proprii de cele transmise prin contagiune.

In rest, astept raspunsurile bancii. Voi reveni.

Anca Piperea, din cate stiu, e sefa sau sefa adjuncta a unei directii (chiar a celei juridice, parca) din Unicredit Tiriac Bank. Gheorghe Piperea va avea in mana documente care tin de secretul profesional al bancilor. Seara, Gheorghe Piperea se va duce obosit, acasa. Acolo, sotia il va intreba cum a fost peste zi. Iar dl. avocat ii va povesti probabil cum a luptat impotriva Volksbank, BCR sau alte banci. Plus amanunte din maruntaiele interne ale bancilor. L-am sunat pe domnul avocat, dar avea telefonul inchis.

UPDATE. Un cititor imi semnaleaza pe blog cum ca dl. avocat ar fi divortat de Anca. L-am sunat si nici vorba de asa ceva. “Dar lasati comentariul pe blog. O sa devin mult mai interesant pentru femei”, mi-a marturisit Piperea, care a confirmat ca sotia este director adjunct in banca italiana. Si ca nu e niciun conflict de interese. “Unii cred ca faceti jocurile bancii”, mi-a mai spus avocatul.

Din cate stiu, o parte din institutiile de credit considera “sensibil” subiectul. M-au sunat oameni din banci sa mi se planga despre acest aspect. Nu stiam ca sotia avocatului Piperea e director in Unicredit Tiriac. Nu am nimic impotriva diviziunii muncii in familie. Dar atunci cand Sotul poate detine in geanta documente care i-ar putea oferi sotiei un avantaj in piata, parca lucrurile nu mai sunt atat de albe...

Zic si eu, nu dau cu parul…

Mesajprimit  la un alt post:

“Casa de avocatura Coltuc lanseaza rubrica “Procese colective banci”

http://www.coltuc.ro/blog”

Iata ca se poate si concurential…..

In ultima saptamana, bancile au fost supuse unui tir de nemultumiri legate de comportamentul de feudal pe plantatie. Cum au reactionat ele? Luam astazi primele doua cazuri: BCR si Volksbank. Multumesc IQ Media.

BCR

Un raport de monitorizare imi arata ca au fost gasite 342 de rezultate in cautarea efectuata pe ultima saptamana,in toate sursele si domeniile (500 de bloguri plus tot ce inseamna media)

Majoritatea sunt desigur negative emotional -83%, neutre (4%) si pozitive (13%). Asta arata ceva, dar nu sunt eu cel care trebuie sa judece.

Cum a reactionat BCR la acest sovoi de stiri in masura sa le afecteze credibilitatea?

Au fost doua tipuri de reactii. Primul tip, cel formal, au dat comunicate. Doua. Unul aici, iar celalalt, aici. Fara nicio legatura cu scandalul in care era implicata banca. Unele discutabile din punct de vedere al impactului. Neoficial, au pus mana pe telefon si au sunat sa explice off the record ce si cum.

Acel « restul » pe care il vedeti pe graficul BCR e reprezentat de saptamanale locale, publicatii lunare nationale si televiziuni,

Volksbank

Aici, lucrurile stau si mai si. Reactii nervoase (inclusiv in mailul privat), vorbe dulci care sa adoarma  in- obedientele altora samd.

Aflu acum ca trei banci din top 10 au ofertat grupul clientilor nemultumiti ai Volksbank pentru a le refinanta creditele.  Ofertele au venit telefonic, in zilele urmatoare urmand sa aiba loc discutii si negocieri cu fiecare banca in parte, au declarat surse apropiate afacerii. Deocamdata nimeni nu confirma ca este vorba de o strategie generala a bancilor de a-si schimba intre ele portofoliile, ci mai degraba de un proces ce tine de concurenta bancara.

“Sentimentul meu este ca bancile au inceput sa se devore intre ele, fiecare incercand sa isi adjudece portofoliile sanatoase de clienti ai celeilalte. In cazul Volksbank, discutam de peste 1500 de clienti cu bonitate buna, majoritatea cu studii superioare, care nu au inregistrat restante. Probabil ca acest lucru a contat atunci cand am fost ofertati de banci”, au declarat sursele citate.
O sa revin maine cu amanunte infinit mai interesante. Deocamdata constat ca unii sunt extreeeem de ieftini de cumparat.

:)

Am discutat intre timp cu cei din banci si am transmis o invitatie pentru o intalnire online a sefului Volksbank cu cititorii HotNews.

Cei din banci ( nu in mod necesar BCR sau Volksbank) stiu de existenta acestor grupuri. Unii semneaza acolo cu numele lor real, incercand sa explice de ce uneori se exagereaza. Alteori posteaza cu titlu anonim.

Tradari sunt si de partea cealalta. Oameni care sunt activi pe forumuri/grupuri de discutii, dupa care se duc sa isi negocieze personal dobanzile la credit.

Unii au marja zero peste Euribor, dar raman nemultumiti. Altii au marja mult mai mare si accepta o refinantare a bancilor in conditii  bune.

Gheorghe Piperea  face si el un ban frumos ca avocat. 200 de euro inmultit cu 1000 de clienti fac 200.000. Numai de la Volksbank. De la BCR mai pot veni tot pe atat. Orice avocat si-ar asuma un asemenea proces.

In alta ordine de idei, nici Statul nu a jucat foarte corect. Un contract este o lege a partilor. Nu intervii dupa 5 ani sa modifici conditiile contractuale initiale. Eu am o firma prin care inchei contracte. Pai daca ar veni Statul sa imi schimbe contractele de acum 3-4-5 ani si sa ma puna sa dau bani inapoi, inchid afacerea si ma duc sa ma culc.

Nu discut aici despre banci si situatia de acum, ci in ideea de contract comercial ca putere a intelegerii intre doua parti.

Ca bancile au exagerat si ca s-au comportat ca feudalii cu sclavii de pe plantatie, asa este. Dar teama mi-e ca nu Ordonanta 50 va regla fondul problemei. Doar va porni niste discutii greu de stapanit.

PS Excelent textul lui Negritoiu, din ZF.

BCR pare campionul aparitiilor in presa. Nu pare, este. E drept, “aparitie” poate insemna si de bine si de rau.

Una peste alta, graficul arata cam asa, si include datele din saptamana care s-a incheiat. Pentru detalii dati click si va jur, imaginea se va mari. :)

Pentru cei care sunt curiosi cum stau lucrurile la 6 luni, aveti graficul nr 2, din stanga

Pentru a vedea de pilda in cazul BCR cine si unde a scris cel mai mult,

puteti urmari graficul nr. 3. Oricum, m-am uitat peste cine anume scrie cel mai mult despre banci. La BCR, dar si la BRD sau alte banci, comunicatele de presa sunt extrem de putin reprezentate. In cazul graficului de mai jos, acel “altele” reprezinta radiouri si televiziuni in principal. Nu le-am detaliat si mai mult pentru ca v-as fi incarcat inutil bunaciune de grafic.

Cam atat.

BRD Constanta- circa 3 milioane de euro

Mai e cazul de la Gura Humorului, sau unul de pe pagina DNA, o sentinta de acum cateva luni data la Reghin. O gasiti dand cautare dupa cuvantul “Banca” in sectiunea de decizii.

Cazul Romexterra Brasov sau BCR Craiova sunt si ele semnificative, ca sa nu mai zic de cea de la BCR Curtici

La Botosani a avut si acolo loc o mare frauda. Nici Raiffeisen nu a fost ocolita de angajatii-hoti. Despre Bancpost Baia Mare e inutil sa mai vorbesc…Inchei tot cu o sesizare legata de Raiffeisen, desi repet, mai toate bancile s-au confruntat cu angajati hoti si escroci.

In perioada de avant a economiei, cand bancile s-au extins mai mult decat le era plapuma, au angajat pe te miri cine. Poate dupa amiaza am sa revin cu niste CV-uri de oameni din banci, CV-uri care nu au nimic in comun cu activitatea bancara. Dar in foamea de oameni, alimentata de foamea de extindere, cine a mai stat sa se uite cu atentie la carierele viitorilor angajati ai bancilor?

In argumentele sale, BRI il aduce pe cel al imbatranirii populatiei. Lumea imbatraneste, constata BRI, iar cheltuielile pentru a-i sustine pe acesti batrani cresc, in vreme ce veniturile din care sa-ti permiti acest efort, scad. Adica banii vor fi tot mai putini, ceeea ce te duce cu gandul la  deflatie si la modelul japonez.
Atunci cand seful FED a discutat la Dallas despre caile pe care banca centrala a SUA le are de urmat,  a spus cateva lucruri foarte grave, dincolo de prudenta cu care un bancher central vorbeste in public. BB a vorbit despre “optiunile dificile” pe care le va avea de luat natiunea americana. SUA va avea de ales intre: 1. taxe si impozite mai mari, 2. schimbarea politicilor sociale (alocari destinate somerilor, pol. de securittate sociale) si 3. cheltuieli publice mult reduse. Sau o combinatie intre acestea trei.
Paranteza. Asistam, mi se pare mie cel putin, la un paradox. Criza asta (datorata clar unui exces de lichiditate) a fost “aruncata” in lume de sistemul financiar. Statele au ajutat bancile ca sa nu crape, iar acum bancile fac profituri de pe urma salvatorilor lor. Sistemele financiare mondiale sunt inca subventionate de bancile centrale prin operatiunile uneori contra-naturii pe care acestea le fac (vezi BCE).
Europenii ajung sa se imprumute pentru a participa la planurile de salvare ale tarilor in dificultate. Italia cere bani Germaniei ca sa ii dea apoi Greciei.  Spania cere si ea bani pe care sa ii poate eventual imprumuta Portugaliei. In plus, statele au nevoie ele insele de bani, ca sa isi regleze propriile probleme. In tot acest timp, citim comunicate prin care banca X anunta cresterea profitului cu YY %. Daca aplicam un principiu utilizat in criminalistica (intotdeauna de pe urma crimei, cineva are ceva de castigat), este evident cine este “criminalul”. Pana acum, de castigat au castigat doar bancile.
Gata paranteza.
O initiativa de taxare a bancilor a fost anuntata inca de prin mai 2010. In Romania inca nu se pune problema taxarii bancilor, desi zvonurile erau ca toate statele membre ale UE vor fi obligate sa instituie o asemenea taxa incepand din 2011.
Fireste, bancile se opun si nu fara argumente. O asemenea taxa ar creste volatilitatea pietelor in mod periculos si ar strangula schimburile economice, spun ei. Insa a permite in continuare existenta cazinourilor financiare este la fel de dificil de admis.
Pe termen mediu, cred ca vom asista la o consolidare a sistemelor bancare. Spania a inceput timid, dar am sentimentul ca si grecii vor proceda la miscari asemanatoare(fuziuni bancare) si nici francezii nu vor sta mult timp deoparte.
E posibil sa mai asistam  la un glisaj de la “capitalismul social” pe care il vedem azi, spre “socialismul occidental”, in care statul se implica mai mult in economie (desi nu sunt deloc adeptul unei asemenea miscari).
Cu toate eforturile de a li se pune o lesa, bancile vor continua sa isi impuna regulile. In fond, ele detin capitalul si lor li se vor adresa Statele de cate ori vor avea nevoie de bani. Si vor avea MARE nevoie de acum incolo.
Sistemele publice ar putea ajunge in pragul strangularii, iar pentru a fi salvate trebuie incurajata natalitatea, pentru ca tot mai multi tineri sa poata contribui la un sistem social tot mai imbatranit.
Se va munci mai mult timp (si in consecinta ne vom bucura mai putin timp de pensie) si ni se va cere mai multa performanta pentru aceiasi bani.
Guvernele vor trebui sa ia masuri dure in plan economic, ceea ce ar putea starni derapaje sociale soldate cu schimbari la varf, iar cei care vor veni vor fi obligati sa amane reformele ( de pilda, cred ca dupa ce se vor pune in practica masurile romanesti de austeritate, vom asista la sacrificarea unor ministri, iar pana in toamna am putea avea un nou premier- un nume cunoscut dealtfel)
In rest, in Sinaia este zuper frumos. Uite si niste poze. In prima, o fetita s-a chinuit vrem 10 minute sa isi curete sandaluta de o piatra si apoi sa se reincalte. Alta e de la muzeul din Parcul din centrul orasului si a treia e locul din care am scris acest post.

Noul prim-ministru ungar, Viktor Orban, a anunţat marţi că are de gând să introducă o taxă pe bănci, prin care ar urma să se strângă 200 de miliarde de forinţi (856 de milioane de dolari) numai în acest an, ca parte a unui pachet de măsuri destinat reducerii deficitului bugetar.  “Există în prezent un reflex la unii politicieni care acţionează în felul următor: aruncă în faţa publicului o sumă oarecare şi abia apoi încep discuţiile cu privire la modul în care se va realiza practic. Astfel încât credem că vor exista negocieri îndelungate pe acest subiect în următoarele săptămâni şi luni”, a declarat  Treichl.

Directorul Erste a adăugat că o parte dintre cetăţenii ungari care au luat un credit ipotecar în valută au fost afectaţi de declinul forintului, însă a apreciat că aceasta nu este o problemă.

“Contrar la ceea ce crede toată lumea, problemele din regiune nu sunt legate atât de mult de creditele ipotecare care au fost încheiate în mod corect. Este mai mult cazul acelor credite care nu au fost făcute în mod corect. Iar creditele de consum în monedă locală au fost afectate mult mai mult decât creditele ipotecare în valută bine făcute”, a apreciat Treichl.  În prezent, liderul pietei este OTP cirac 23-25% cota de piata, fiind urmata de  KBC, Erste Group Bank, Intesa Sanpaolo, Raiffeisen International, BayernLB şi UniCredit.

Potrivit lui Treichl, activităţile Erste în al doilea trimestru sunt “ok”. “Avem o viziune mai conservatoare cu privire la modul în care vor evolua riscurile în regiune. Nu ne aşteptăm la o nouă deteriorare, dar nici nu ne aşteptăm la o îmbunătăţire”, a spus Treichl.  De asemenea, directorul general al Erste a apreciat că, deşi în primul trimestru a existat o creştere de două cifre a creditelor neperformante, nu se aşteaptă ca această situaţie să continue.

“Am intrat în 2010 cu presupunerea că nivelul de provizioane de risc va rămâne la nivelul din 2009 şi nu s-a întâmplat mare lucru care să ne facă să ne schimbăm punctul de vedere. Dacă vom fi norocoşi, va fi uşor mai mic, însă, dată fiind creşterea economică pe care o avem în prezent, nu se pune problema. Cred că vom rămâne la punctul de vedere că 2010 va fi un an dificil şi sperăm ca în 2011 să vedem o îmbunătăţire”, a apreciat Andreas Treichl.

Eu sunt acum intr-o pensiune in Sinaia, la doi pasi de Peles, pe marginea unui raulet superb.

Agitatie. „Mai aduceti farfurioare pe masa”. E nevoie de inca un prelungitor, striga altcineva. La Receptie apare o femeie. Confectioneaza lucruri din argint si incearca sa ii convinga pe organizatori sa o lasa sa isi expuna marfa. “Poate le cumpara, ca aici vin numai oameni cu bani. Si le dau ieftin”, imi spune femeia. Organizatorii nu au cum sa ii permita. Vine Isarescu, Roubini…Cum o s-o lase? Nu se poate doamna, aici nu e bazar, va multumim pentru intelegere!”, ii spune unul dintre organizatori.. Femeia insista. Organizatorii sunt si ei la fel de fermi. In cele din urma, femeia pleaca. La prezidiu se aseaza in graba  etichetele cu numele vorbitorilor. Lipseste numele presedintelui BCR. “L-au scris gresit. Acum il refac”, explica cineva.

Dominic Bruynseels, tocmai intrat in sala, aude de “incident” si zambeste. Sta cateva minute de vorba cu Petru Rares, seful Institutului Bancar Roman. Bruynseels vorbeste o engleza impecabila. Petru Rares e roman. “Cand pleaca Roubini? Sa nu uitati sa ii trimiteti masina la hotel!”, transmite un alt organizator un ordin. Roubini pleaca joi dimineata. S-a vorbit pentru masina, totul e ok. Pentru Roubini, urmeaza alta tara, alte conferinte. A aparut si Van Groningen. Discuta cu “concurentul” de la BCR. Petru Rares discuta  si el. Sergiu Oprescu de la Alpha Bank si-a lasat barba si a slabit. E noul lui look, imi spune cineva.  Lui Groningen ii suna telefonul. Vorbeste in olandeza.

O fi sotia sa-i spuna ca si-a uitat pachetelul acasa? Il abordez pe Groningen. “Ati si auzit ca mi-am facut blog?”, ma intreaba.  Stiam de blog, dar il invit la o intalnire online. Promite, dar ma roaga sa-l mai las cateva zile sa vada cum e cu online-ul.  Rares discuta cu Lucian Anghel si cu Ionut Dumitru. Saptamana viitoare se vor intalni in cadru institutional ca sa rezolve problema despre care au discutat saptamana trecuta. Groningen e mandru ca e blogger.  Toti vorbesc despre banci, tari, probleme ale sistemului. Rares il lauda pe Florin Georgescu. “Cat de condensata a fost prezentarea lui de ieri. Ai vazut-o?….Asa colorat cum e el”. Apare alta drama. “Cine incepe conferinta, Dominic?” Da. “Nu e ok.  Sa inceapa Pasquale”, transmite cineva. Mai sunt cateva secunde.

Vezi aici

Hurezeanu, anuntat ca moderator, nu a mai venit. Sau e undeva, sub mantia invizibila. Conferinta a inceput. Pasquale e primul.

Traducatoarea traduce cate un cuvant din 5. La un moment dat aflam de la ea ca PIB-ul Romaniei e de 80%. Atat. E bine, putea fi Doamne fereste, altcatva.Au fost trei translatori. Doi barbati care erau super profi si femeia, care traducea amproasta rau. Numai idiotenii, de zici ca era angajata pentru destinderea auditoriului.

Cel mai tare a fost Sorin Paslaru-ZF. I-a intrebat pe bancheri cat de credibili mai sunt, cata vreme au luat banii Statului dupa care imprumuta acelasi Stat la dobanzi ridicate. Niciun bancher nu i-a raspuns coerent. A intrat Roubini. Rares s-a dus sa discute cu el. Vine Apocalipsa?