O banca din top 5 a facut un studiu intern pentru a vedea cum ärata” personalul. A 
descoperit ca distributia pe grupe de varsta era ca cea din grafic. Partea buna este ca grupa de varsta de pana in 35 de ani e majoritara. Asta explica o fluctuatie a clientilor destul de ridicata.
Sa incepem cu cel mai recent. E vorba de o banca foarte cunoscuta, chiar daca in Romania are o cota de piata mica. Conducerea a decis ca angajatii au nevoie sa socializeze, in lipsa fluxului de clienti. Drept pentru care au sunat la o agentie de specialitate cu care dealtfel colaboreaza si in alte zone de business. Agentia le-a facut urmatorul program:
Continue reading
Acri, neatenti, fara rabdare cu clientii si cu capacitate limitata in a oferi informatii. Asta a reiesit in urma unei evaluari interne a unei banci locale din top 5. Consilierii clientela au iesit mai prost decat ofiterii de tranzactii, lucru explicabil intr-o oarecare masura. O alta constatare: cu cat inainteaza in varsta, angajatii bancilor ofera informatii mai transparente, dar isi pierd rapid rabdarea, buna dispozitie si interesul. Tinerii sunt insa mai rabdatori, chiar daca nu sunt in stare sa iti dea informatii sau nu inteleg cum e cu transparenta.
Un control intern dintr-o banca de prin varful clasamentului a cam pus pe ganduri managementul institutiei de credit. Angajatii proprii au facut o gaura de 3,9 milioane de euro. Tehnicile folosite sunt de-a dreptul prostesti.
Discutam de o banca de top, vizitata cu putin timp in urma de oamenii de la Supraveghere din BNR. Riscul agregat al bancii a fost notat cu 3 (pe o scara de la 1-5, unde 5 e cea mai proasta situatie iar 1 cea mai buna). Asta inseamna risc mediu spre ridicat. “Pana in prezent institutia de credit nu a procedat la reevaluarea tuturor bunurilor imobile acceptate in garantie. Masura dispusa prin Ordinul Prim- viceguvernatorului Bancii Nationale a Romaniei (Florin Georgescu) numarul 414/22.12.2009 nu a fost realizata (controlul a avut loc la finele lui decembrie 2010- n.m. DP)”, se arata in Raportul de control (vezi in text documentul).
Catre directorul retelei de retail
In curand nou client retail. Nume Iisus Nazarineanul. CNP necunoscut. Verificati Birou Credit si ofertati produse carduri si ipotecare. Nu alarmati concurenta. Incercati depozite cu dobanda promo. Discretie, eleganta.
Basil N. Credinciosu, CEO
Onor. d-le Ceo
Momentan informatii personaj lipsa. Clientela vorbeste aparitie inviere Paste. Pandit eveniment. Povesti contradictorii client. Rasturnat mase templu bancheri jignit. Incercam pachet produse cross selling. Inteles discretie. Neidentificat Birou Credit probabil fara imprumut banci.
Niculae C. Reditor
Continue reading
Discutam de o banca mica. Nu foarte mica, dar mica. Bancii asteia i-au urcat neperformantele alarmant. Nu foarte alarmant, dar totusi alarmant. La anumite sucursale, cresterea NPL-urilor a fost mai accentuata decat la altele. Nu foarte accentuata, dar totusi….Una din sucursalele unde NPL-urile pareau drogate e in Bucuresti. Managementul bancii a dispus un control. A gasit asa: analiza financiara si de grup se facea in dorul lelii. Creditele “pe persoana fizica” se dadeau cu bunul simt legat la ochi. Cele pe persoane fizice juridica se dadeau cu bunul simt lipsa.
ANALIZA FINANCIARA si DE GRUP
Constatari:
“Prăpastia politică
Niciodată în cei 21 de ani de la schimbarea de regim din decembrie 1989 peisajul politic românesc nu a fost atât de divizat. Coagularea opoziţiei parlamentare va fi formalizată în februarie 2011, fără efecte imediate asupra guvernării: este puţin probabil ca UDMR să părăsească guvernul, deoarece are mai multă influenţă în actuala coaliţie decât ar avea în cazul alierii cu opoziţia. În plus, 2012 este an electoral şi este greu de crezut că opoziţia doreşte să preia puterea într-un an greu pentru economie şi foarte dificil pentru finanţele publice. Singurul proiect politic comun al opoziţiei este, până în prezent, înlăturarea Preşedintelui Băsescu. Un program electoral comun ar putea aliena o parte a electoratului social-democraţilor şi liberalilor. Cu toate acestea, participarea comună la alegerile generale din 2012 va necesita o viziune economică comună şi va fi interesant de văzut cum vor fi reconciliate agendele social-democrată, liberală şi populistă.
Rata inflatiei:
Roe nu este un agricultor roman, asa cum credea vecinul meu de la patru (caruia ii dedic acest post) ci un indicator englezesc. El ne arata noua cat de performanta este o cooperativa de productie, sau in cazul nostru, o banca. Injuraturile 
cele mai dure ale bancherilor nu sunt legate de mama, ci de ROE. “Vedea-te-as cu ROE la pamant!” sau dimpotriva, urari de Sarbatori precum :”Sui-ti-s-ar ROE la cer!” (cu varianta regionala “umfla-ti-s-ar ROE sa ti se umfle!” sunt familiare pentru bancherii cu simt al umorului peste medie (atitia cati sunt). Ca indicator de vaza ce este, ROE se calculeaza ca raport intre profitul net obtinut de banca (CAP, fabrica samd) si capitalurile proprii. Capitalurile proprii sunt reprezinta practic contributia actionarilor la finantarea biznisului.
Textul de mai jos este un copy paste dintr-o anexa a contractului dintre o banca si firma de securitate care o protejeaza. Contractul a fost incheiat pentru circa 8 lei/ora plus TVA si e in vigoare inca vreo 10 luni- pentru cei care vor si aceste amanunte.
“Postul de paza este asigurat cu un agent de paza pe schimb , care executa serviciul fara armament , avind in dotare bastoane de cauciuc, spray iritant lacrimogen , lanterne , fluier si telefon mobil.
- in timpul programului de lucru al personalului bancii , adica intre orele 08,30 si 18,30 , agentul de paza are acces la tualeta utilizata de catre personalul bancii , in care are obligatia de a pastra curatenie desavirsita astfel incit atunci cind o paraseste sa nu se cunoasca in nici un fel ca a folosit–o .