Despre banci si asiguratori. Cand o haina incepe sa ti se descoase, iar croitorul iti spune ca totusi, palaria iti vine bine, e recomandabil sa schimbi croitorul

Ceva nu e ok. Undeva, sistemul da gres. Reglementatorii mai au de captusit un sistem defect sau care functioneaza cu imperfectiuni. Orice ar zice supraveghetorii din asigurari sau din sistemul bancar, nu e ok. Despre un caz-doua cu asiguratori am mai scris aici. Ceea ce nu am spus atunci e ca ambele situatii tineau de Carpatica Asig. Eu am o experienta personala similara cu Omniasig, dar trec peste, ca sa nu fiu acuzat de subiectivism. Acum, mai vin cu inca doua povesti  din banci. Stiu, se vor gasi voci care sa spuna ca nu e vina reglementatorilor, desi eu zic ca e SI vina lor pentru ca astfel de evenimente se petrec cu periodicitate.

  • Povestea unu: Clauzele abuzive (contestate) continua sa existe

Contractul de mai jos este din decembrie 2012. Mult dupa aparitia scandalurilor legate de clauzele abuzive.

Continue reading

Asigurarile nesimtitilor din asigurari

Doua povesti. In prima, se facea ca a fost o batrana singura (fara sot, avand o fata cu multa carte la oras)care avea o casa intr-un sat. Batrana isi asigurase casa la o firma locala de asigurari impotriva incendiului, inundatiilor, furtului si a altor calamitati. Prima de asigurare era de 500 de euro LEI iar valoarea asigurata de 25.000 lei. Cat sa valoreze si o gospodarie la tara? Banii i-i dadea fiica ei de la oras, ca pensia batranei nu ii ajungea pentru mare lucru.La un moment dat batrana se imbolnaveste si se duce la fata ei de la oras ca sa se opereze. La vreo saptamana dupa ce casa ramasese incuata si cu toate alea scoase din priza, vine o furtuna si provoaca un scurtcircuit la un stalp electric de langa casa, iar casa ia foc. Vin pompierii, sting focul, noteaza cauza incendiului, batrana isi face dosarul cu hartii pentru a primi banii, dar…surpriza! Firma de asigurari ii transmite ca in satul in care locuieste, cu 25.000 de lei iti iei si doua gospodarii si cateva hectare de teren si ca e cam mare despagubirea. Una peste alta, dupa patru luni  de discutii, firma de asigurari nu da banii.

Continue reading

Scrisoarea directorului unei sucursale de asigurari catre Centrala

Referitor la adresa dumneavoastra cu privire la situatia contractelor credite de consum, va comunicam mai jos problemele cu care se confrunta sucursala noastra in activitatea de recuperare a debitelor.
Derularea conventiei de risc financiar cu (BANCA), la nivel judetean, se face intr-un mod greoi. In primul rand, niciodata nu primim informatiile necesare despre restantieri pentru “mica prevenire”. (BANCA) ne trimite direct dosarele de dauna pe care trebuie sa le retransmitem imediat la Centrala. Mai mult, nici macar in intervalul de timp in care dosarele sunt examinate la Bucuresti, de cele mai multe ori nu putem sa-i contactam pe debitori, intrucat nu avem, ca date de contact, decat copiile dupa buletinele sau cartile de identitate ale acestora (nici un numar de telefon pentru ei sau pentru angajatori).

Continue reading

Care mai e nivelul chiriilor? Vezi cheltuielile cu chiria ale unei firme de asigurari

Un raport de audit al unei companii de asigurari locale. Importanta, cu o cota de piata semnificativa. Acum vorbesc ca sa intelegeti Dumneavoastra, vorba arestatului Voicu. Dati click pe grafic ca sa vedeti sumele mai bine. Sediile sunt centrale  sau in cel mai rau caz, semicentrale. Nu pot sa dau strazile si numarul pentru ca ati recunoaste imediat despre cine vorbesc.

Ar mai fi de spus ca respectica companie cheltuie pe chirii cea mai mare parte din total cheltuieli.

O parte dintre contracte au fost incheiate inainte de criza pe bani multi. In alte 3-4 situatii contractele au fost reziliate. In 2009 au fost altele incheiate, la pret cu 21% mai mic decat in 2008.

Investitiile firmelor de asigurari. Unde isi plaseaza banii?

Am mai scris acum cateva luni despre unele investitii.  Sursa de acum o reprezinta rapoartele interne de audit sau analizele interne ale unor firme de asigurari care stapanesc peste 3/4 din piata.  Nu ma bazez doar pe declaratiile  media ale directorilor acestora, care uneori cuprind vectori evidenti de PR. Calculele imi apartin. De fap, aduc aici oda Excelului, fara de care as fi fost internat la nebuni dupa cate adunari, impartiri si scaderi ar fi fost cazul sa fac.

Continue reading

Doua chestiuni scurte

Una e legata de unele firme de brokeri in zona asigurarilor si care au tepuit firmele cu sume care adunate, se intind la nivelul a catorva sute de mii de euro. Brokerii iau banii clientilor, dar sumele nu se mai regasesc in borderourile firmelor de asigurari decat intr-o masura mult mai mica. Am primit recent o serie de documente  rezultate in urma controalelor interne din diverse companii.  Sigur ca unele sume se recupereaza prin intermediul instantelor sau prin alte cai, dar pana la urma si asta tine de performanta unui bun manager. Care la finele anului ia prime si bonusuri.

Continue reading

Salariile din banci si asigurari

Figureaza mai mereu in topul celor mai mari venituri afisate de INS. Mai apar prin presa cate un  articol in care mai mult se intuieste nivelul salarial decat sa se publice date riguroase.

Am sa iau o firma de asigurari-nu dintre cele mai mari- fara actionariat local. Zilele urmatoare am sa revin cu salariile dintr-o banca de top10. Ideea nu e sa spunem aici daca salariile sunt mari sau mici, cu pur si simplu sa dam un reper. Probabil ca oamenii aia isi merita banii, nu e rolul meu sa ii judec.

Continue reading

Stiri pe care nu am apucat sa le dau anul asta. Plus o mostra de bonusuri in asigurari

O banca a constatat in urma auditului intern ca normele interne sunt inculcate nonsalant. Treburile au mers pana intr-acolo incat o femeie care nu avea drept de semnatura si isi vanduse in urma cu cateva luni participatia in firma pe care o detinuse, a retras 70.000 de lei de la o sucursala din Pitesti. Fara nicio problema, a scos banul si a plecat.

Continue reading

Deficientele interne ale firmelor de asigurari. Contracte avocatiale umflate, bonusuri incasate ilegal s.a.

O firma straina de consultanta a fost “tocmita” de o importanta companie de asigurari romaneasca pentru a o eficientiza. Dupa ce au facut o evaluare, consultantii straini s-au luat cu mainile de cap. In final, li s-au facut propuneri de imbunatatire a activitatii, dar nu asupra planului de redresare vreau sa ma opresc, ci asupra unor constatari. Maestre, muzica!

“Urmare unui chestionar studiu de “mystery shopping” aplicat la ….. a relevat faptul ca  sucursalele prin personalul care activeaza in ele arata insuficienta politete, mediu de lucru slab profesionist, comunicare nepotrivita si mai ales caracter invechit.

-analiza efectuata la o sucursala a aratat ca service-ul “x” avea semnata o conventie care stipula practicarea de preturi de pana la 73% mai mari decat alte serviceuri auto. De retinut ca acest service avea cea mai mare cifra de afaceri cu noi , avand o cifra de afaceri de peste eur 600.000 numai la reparatii auto.

Continue reading

Scheme Madoff in asigurarile romanesti? Cateva note interne…

Redau documentul, fara prea multe comentarii. Cine are urechi de auzit, o sa auda. :)

Departament Anti-Frauda al …

Nereguli constatate in urma verificarilor efectuate la  Sucursala Municipiului Bucuresti:

  1. Achitarea politelor cu prime incasate inainte de data emiterii acestora (ex: polita din 2010 achitata cu prima incasata in 2005);
  2. Dezachitarea primelor de asigurare de pe politele expirate;
  3. Achitarea primelor de asigurare pe polite deja expirate;
  4. Inregistrarea ca suma neelucidata a primelor depuse la casierie de catre agenti si efectuarea achitarii la 6 luni dupa incasare (polite neintroduse);
  5. Restituirea integrala a primelor de asigurare pe polite de bunuri, fara retinerea primelor aferente perioadei de expirate, conform Normelor metodologice;

Continue reading