Nu am atasat anexele, dar la o adica…

Rog a lua nota ca nu judec sumele sau conditiile contractuale, ci doar am atasat documentul. Banca respectiva are o strategie desteapta pe linia anihilarii reclamatiilor, recomandand angajatilor prin notele interne sa nu ofere informatii care ar putea ajunge la presa.

trebuie să-ţi adaptezi limbajul şi să eviţi:Limbajul iritant: “Este ridicol ceea ce spuneţi!”Critica: “Ar fi trebuit să contactaţi departamentul…”Injurii: “…..!!…..!!”Aroganţa: “Nu vi se adresează acest produs:  este pentru persoane inteligente! ”Negaţia: “Nu  este posibil!” Indiferenţa: “Trebuie să reclamaţi în altă parte…Nu este problema mea!”
Cuvintele inadecvate pot răni şi produce furie foarte uşor

“5.Plăcerea de a fi dificil. Anumiţi clienţi sunt reclamanţi înnăscuţi. Le place să-şicomplice viaţa cât mai mult posibil nu numai pe a lor dar şi pe a altora. Au în permanenţăo nervozitate acută, care se manifestăîn diverse modalităţi inclusiv prin căutarea de vinovaţi. Încercarea de a calma şi mulţumi astfel de persoane poate fi frustrantă şi  inutilă. Secretul este de a nu le permite să te atace sau să iei atitudinea lor personal.
6. Reclamaţia -o activitate în sine. Studiile arată că aproximativ 2% din populaţie este formată din persoane care reprezintă reclamanţi profesionişti. Sunt persoane foarte bine informate din media, îşi cunosc drepturile şi au abilităţile de comunicare ale unui bun avocat. Pentru astfel de clienţi manipulatori, cel mai potrivit este să fie trataţi de personalul experimentat, deoarece chiar un cuvânt greşit poate provoca o acţiune în judecată.7.Dorinţa de a fi de folos sau de a face un serviciu. Unii clienţi consideră că îţi fac un serviciu dacă fac reclamaţie . Aceştia au idei măreţe despre cum să-ţi îmbunătăţeşti activitatea, produsele sau serviciile.
8.Reclamaţie din plictiseală. Persoanele care au o viaţă monotonăsau care comunică dificil cu alte persoane, sunt adesea plictisiţi şi mohorâţi, căutând diverse modalităţi de a ieşi în evidenţă. În loc să-şi consume energia printr-un sport sau hobby, preferă să enerveze alte persoane. Alte persoane fac reclamaţie doar pentru a li se acorda atenţia dorită: “Mi s-a promis ce este mai bun, merit ce este mai bun şi voi face tot posibilul să-mi oferiţi ce este mai bun, chiar dacă nu sunt pregătit să-l plătesc, pentru că dintodeauna am avut ce este mai bun”.

Orice reclamatie netratata poate ajunge la Mass Media, cu implicatii negative asupra Bancii, se arata intr-un alt document strict intern al bancii.

Citeste si un alt material exclusiv despre o inspectie a BNR intr-o banca de top.

In aceeasi sala mi-am pierdut sau mi s-a sterpelit vechiul meu telefon numai bun de donat unui muzeu. Nu l-am recuperat niciodata asa ca de data asta mi-ar placea sa il pot inapoia celui care l-a pierdut.

“Vizită de lucru. Comuna… beneficiază de o agenţie situată pe drumul principal. Un trecător străin de aceste locuri, în dorinţa de a-şi ridica o sumă de bani dintr-un cont  a ajuns să sune pe la porţi pentru a putea identifica agenţia, care, situată intr-o casă cu un singur geam la stradă, are intrarea prin curte.  Agenţia este situată la aproximativ 1 km de centrul orasului unde există un sediu al BCC şi unul al Raiffesen Bank.  Locaţia este formată din 2 încăperi curate în care domneşte o ordine perfectă, dar care nu te duc cu gândul la o agenţie bancară. Spre surprinderea mea am fost întâmpinată de un angajat cu funcţia de paznic. Înainte de a deschide uşa agenţiei un lătrat puternic m-a facut să mă opresc. “ Nu te speria. Este câinele doamnei ….”Dupa negocierile şi relaţionarea cu căţeluşul agenţiei, am fost întâmpinate şi de doamna …,angajata agenţiei.

Ar trebui îmbunătăţit atitudinea lucratoarei vis-a-vis de oferta de credite. Clienţii sunt trimişi la sucursală motivând că durează mai puţin. “ Dacă preiau actele şi întocmesc dosarul, poate trece şi o saptămână până vine cineva din sucursală să ia dosarul să-l duca la analiză” mi-a comunicat angajata.

Ce anume v-a plăcut şi ce trebuie îmbunătaţit? In situaţia în care este posibil, exemplificaţi.

Din momentul intrării mele în agenţie, toata atenţia angajatelor a fost asupra mea. Clienţii erau întâmpinaţi decât cu “ziceţi” (subl. mea), eu eram mai importantă, conversaţia cu mine era pe primul loc, iar frustrările curgeau cu un ritm infernal. Din păcate nu am putut remarca nici unul din conceptele predate la seminarii, desi clienţi au fost unul dupa celălalt.

Comunicarea verbală şi non-verbală cu clienţii interni şi externi.

Îmi pare rău ca angajatele acestei agenţii, doua doamne draguţe, sociabile şi bine pregatite profesional, nu au un comportament adecvat cu clienţii. O oarecare justificare mi-au dat-o, spunându-mi că au foarte mulţi clienţi de proastă calitate.

Din informatiile obţinute, care este timpul alocat acţiunilor de atragere a clientelei, de promovare a produselor/serviciilor pe teren?

Actiuni de atragere a clientelei nu se efectuează.

Vizita de lucru la Agentia nr …

Agentia nr… este situata in centrul orasului …. inconjurata fiind de agentiile bancilor oncurente: BRD- Groupe Societe Generale, BCR, Raiffeisen Bank, OTP Bank. In bancomat bate soarele iar clientii vin si pun o bucata de ziar sau o revista sa acopere ecranul pentru a-si putea scoate banii. Firma luminoasa pe timpul noptii nu exista.

Dupa cum era si firesc am intrat in agentie si m-am prezentat la directorul agentie si mi-am anuntat care este rolul si scopul vizitei mele. Birouri elegante si frumoase, luminoase dar aerul din agentie este foarte greu de suportat datorita caldurii excessive. Soarele bate cu putere in geam pana pe la orele 13 incingand geamurile si crescand temperatura dinauntru dand senzatia de sera.

Din discutiile purtate cu doamna director a agentiei am inteles ca lipsa de amabilitate intre colegii din mediul rural si sucursalele judetene ii fac pe salariatii din retea sa vanda produse simple din nestiinta si din frica de a nu gresi. Cred ca avem nevoie chiar de simulari, discutii pe produse, ce trebuie facut aici si aici, concret sa nu lasam loc de interpretare dupa cum gandeste fiecare. Mi-a aratat cateva dosare de credit unde cererea era foarte ambiguu completata si de aici trebuia sa intoarca dosarul, clientul sa mai astepte…..si uite asa cu productivitatea si eficienta noastra.

Pentru atragerea de surse clienţii vin la agenţie. Pentru carduri şi credite este efortul colegei. Este o comună micuţă iar creditele nu merg bine am înţeles. Luna aceasta are deja 3 dosare dar luna trecută nu a avut nimic. La carduri stă putintel mai bine, vand peste 200 de carduri in portofoliu

…

La agentia …am mai fost si ma declarasem incantata de cum arata , dar cum agentia se afla la parterul unui bloc intre timp s-a spart o conducta si agentia a fost inundata , tavanul fals s-a ingalbenit iar spatiul de consiliere pentru clienti trebuie zugraviti.  Aici lucreaza doua college care sunt surori si care isi  organizeaza foarte bine activitatea care pun mult suflet in felul cum arata agentia .

Cand am ajuns eu, in jurul orei 11si ceva agentia era plina iar la intrare se aflau 3 barbati in costume de piele,cu 3 motociclete. Eu si colegul de asistenta retea am intrat dupa ghiseu si am asteptat sa vedem cine sunt cei trei client. Colega a spus imediat ca sunt précis straini,lucru ce s-a confirmat cand au cerut sa faca un schimb valutar. Cum problema casei pe valuta nu era inca rezolvata, i-a indrumat sa mearga la alta banca. A iesit cu ei pana in strada si le-a explicat mai in engleza mai in romana ca exista o banca cam la 100 de metrii de acolo. Nedumerit unul dintre ei a ridicat privirea catre stick-ul  de la intrare si a spus ,, dar aici este banca “. Pana la urma au scos o suma de bani de la ATM-ul agentiei  si au plecat in mare graba.

…

Dar sa revin la vizita facuta si sa va relatez de aceasta data despre colega ce o inlocuieste pe Maria, care se numeste tot Maria, dar pentru a le deosebi noi ii spunem Marika. Vineri a avut doua carduri retinute in ATM si cum ea nu are ATM la agentia de unde vine, s-a bucurat tare mult cand m-a vazut fiindca stia c-o voi scoate din impas . Am ajutat-o sa efectueze pasii in ATM pentru ,,card retinut  “ dupa care s-a notat acesti pasi tocmai pentru a se descurca alta data. Nu are parola in … (aplicatia de carduri ) si ori de cate ori vine cate un client ce face depunere in numerar pentru alimentarea unui card,  trebuie sa sune alta colega sau la serviciul carduri de la sucursala pentru a obtine codul IBAN al clientului. Are acces doar pentru operatiunea de depunere pe alt sediu contabil ( directia generala carduri ). Pana mai acum cateva luni se putea face depunerea direct pe card prin POS, dar acum acest mod de depunere este interzis

…

După cum am mai spus consilierea se face în maghiară, din care nu cunosc o boabă, dar din gestică, zâmbet, ton calm mi-am putut da seama ca e de bine

…”

Durata: 10 minute (10:00-10:10)
Etapa 1 –Dezlegarea unui mister
Participantii vor cauta pe baza unor ghicitori un set de indicii ascunse de catre traineri in zona locatiei. Dupa gasirea indiciilor vor trebui sa rezolve misterul din spatele indiciilor. Ei se vor folosi doar de comunicarea verbala.
Se va procesa experienta de catre trainer punandu-se accentul pe elemente ce conditioneaza lucrul alaturi de ceilalti: strategia comuna, colaborarea pentru actiune, modalitatile de comunicare, stilul de colaborare, gradul de implicare a tuturor membrilor echipei.

Obiective:
-   Intelegerea factorilor care genereaza standardele lumii “All together!”: intercunoastere, comunicare, schimbul de experienta, colaborare, identitate in cadrul echipei
- Identificarea particularitatilor echipei extinse in raport cu factorii ce conditioneaza atitudinea colaborativa
- Cresterea gradului de dinamism intr-o proba contra cronometru
- Cresterea nivelului de intercunoastere si socializare
Durata: 90 minute (10:10-11:40)

Interesanta este insa propunere de dezlegare a misterului

V-ati fi asteptat sa fie legat de evolutii bancare sau ale unor monede? Ei, as…Iata povestea:
“In curtea d-rei Sorescu s-a gasit un cutit manjit cu sangele d-lui Chiaburu.
Liftierul a vazut-o pe sotia d-lui Chiaburu ducandu-se in apartamentul d-lui Sanatescu la ora 11.30 P.M.
Cand a fost vazut de liftier, dl Chiaburu sangera putin, dar nu parea grav ranit.
Dl Chiaburu a distrus afacerea d-lui Iantu furandu-i toti clientii.
Cutitul gasit in curtea d-rei Sorescu purta amprentele d-lui Sanatescu.
Cu arma d-lui Iantu s-a tras numai un glont.
Glontul extras din coapsa dl. Chiaburu se potriveste cu arma d-lui Iantu.
Liftierul a raportat politiei ca l-a gasit pe dl. Chiaburu la 12.15 A.M.
Dl Iantu a tras in cineva care s-a strecurat in apartamentul sau la miezul noptii.
Cand a fost gasit mort, dl Chiaburu avea o rana produsa de un glont in coapsa si o rana produsa de un cutit in spate.
Pe covorul din fata apartamentului d-lui Iantu s-au descoperit pete din sangele d-lui Chiaburu.
I-au descoperit urme din sangele d-lui Chiaburu in masina d-lui Sanatescu.
D-ra Sorescu a spus ca nimeni nu a parasit cladirea intre 12.25 si 12.45 A.M.
Dl  Iantu i-a spus d-lui Chiaburu ca avea de gand sa-l omoare.
Liftierul a spus ca atunci cand si-a terminat serviciul in holul blocului se afla d-ra Sorescu.
Cand politia a incercat sa-l gaseasca pe dl Sorescu dupa crima,acesta disparuse.
Politia nu l-a putut gasi de dl Sorescu dupa ce s-a comis crima.
Adesea d-ra Sorescu il urmarea pe dl Chiaburu.
Sotia d-lui Chiaburu a disparut dupa comiterea crimei.
D-ra Sorescu l-a vazut pe dl Chiaburu ducandu-se la blocul d-lui Iantu la ora 11.55 P.M.
Dupa starea cadavrului d-lui Chiaburu, era evident ca fusese tarat pe o distanta lunga.
Liftierul a terminat serviciul la 12.30 A.M.
Liftierul l-a vazut pe dl Chiaburu ducandu-se in camera d-lui Sanatescu la ora 12.25 A.M.
Potrivit medicului legist dl Chiaburu era mort de o ora cand i s-a descoperit cadavrul.
Cadavrul d-lui Chiaburu a fost gasit la ora 1.30 A.M.
Liftierul a relatat ca sotia d-lui Chiaburu pleca adesea impreuna cu dl Sanatescu.
Cadavrul d-lui Chiaburu a fost gasit in parc.

Etapa 2 –Construirea mesajului de identitate
Fiecare echipa va avea de realizat un videoclip de maxim 2 minute, ce va apare (sic!n.m. Dan Popa) in media, pe o tema ce le va fi comunicata de catre trainer. Participantii se pot folosi de toate resursele pe care le au in jurul lor si pot filma oriunde.  Ei trebuie sa fie cat mai creativi si cat mai originali, sa nu piarda din vedere cele trei caracteristici ale lumii: Impreuna.

Obiective:
- Transferul in zona constienta a obiectivelor experientei
- Motivarea puternica a echipelor participante la eveniment
-  Dezvoltarea spiritului de echipa
Durata: Design /concepere film:  50 min
Filmare: 10 min/echipa (6 echipe) (11:40-13:30)

Etapa 3 – BAND-ul bancii( “sa cantam cu heliu”)
Se va lucra in aceleasi grupuri mici. Fiecare grup va trebui sa creeze un imn al bancii (maxim 2 strofe + refren). Apoi avand la dispozitie melodii celebre date de traineri trebuie sa intepreteze imnul in fata colegilor. Intepretarea se va face cu heliu inhalat.
Obiective:
- comunicare intre membrii echipei
- lucru in echipa
-creativitate
- fun
Durata: 90 minute (15:00-16:30)

Inchiderea evenimentului
Participantii vor viziona impreuna videoclipurile lor. Trainer-ul coordonator al programului va realiza un scurt debrief final de inchidere a evenimentului.

Participantii vor experimenta un program activ cu accent pe:
-Socializare
- Mecanismele de impartasire a experientelor individuale
-  Consolidarea spiritului de echipa
-Cresterea coeziuniii de grup

O alta banca…
Conducerea unei banci a organizat pentru angajatii ei o sesiune de team-building, undeva la munte.Inainte de criza.  “Socializarea” a durat doua zile, cheltuielile depasind cu putin 9000 de euro, pentru circa 20 de persoane.
Cele mai bune camere le-au avut cei din departamentul de Trezorerie, care au fost cazati in apartamente, in vreme ce vicepresedintele bancii a dormit intr-o camera single. Programul a cuprins rampel si tiroliana, rafting, foc de tabara, in afara partyurilor si a micilor excursii prin imprejurimi.
Din pacate exact cei din departamentul de resurse umane ai bancii nu au fost prezenti la tem building, lucru comentat negativ de participanti. Cea mai scumpa activitate a fost raftingul, cele doua ore de distractie pe rau scotand din bugetul bancii aproape 8000 de lei.
Cea mai mare satisfactie, spun cei care au participat la team building, au avut-o atunci cand barca in care se afla unul dintre directorii din Centrala bancii s-a rasturnat, acesta cazand in apa care-i ajungea pana la brau. Trezorierul, care se pare ca avea simtul umorului mai bine dozat, i-a cantat un cunoscut refren, putin modificat. “Banca pe valuri, pluteste usor…”

A treia banca
Munte, aer curat. Tiroliana, coborare in rampel. (CFO a refuzat provocarea, declarand ca isi pierde ochelarii). Asistenta lui insa nu a refuzat mai nimic, spun participantii. De la deplasare au fost excluse persoanele cu indicatori “neconformi” (nu ma intrebati care sunt aceia).

S-a lasat cu scandal, intrucat concursul  de dans a fost castigat de seful unei agentii din zona Banat, aflat la cutite cu CEO. Team-buildingul a avut loc in 12 noiembrie 2010.  Cei din banca la care ma refer stiu despre ce vorbesc. In plus, mancarea a lasat de dorit, mai spun participantii. Probabil chelnerii restaurantului la care s-a tinut cheful aveau credite luate de la respectiva institutie….

Anul 2002. Mindbank (actualmente ATE BANK) imprumuta de la persoana fizica Abdul Hussein Haji Mohamed Bahman cateva milioane de dolari pe fix cinci ani. Scopul? „De a ajuta banca, aflată la acel moment într-un grav în impas financiar, să-şi continue activităţile acesteia şi să-şi refacă capitalul de lucru.”

Conform paragrafului 2 din Contract restituirea împrumutului a fost convenită a se realiza într-o singură tranşă la data scadenţei acestuia. Banii au intrat in conturile Mindbank (actualmente ATE BANK ROMANIA S.A.), in data de 21.10.2002. Scadenţa împrumutului  era data de 21.10.2007, nefiind convenită contractual posibilitatea unei rambursări anticipate a sumei împrumutate (paragraful 2 şi alin. 1 al paragrafului 3 din Contract).

În alineatul 2 al paragrafului 3 al Contractului cele doua parti convin expres ca împrumutătorul (Bahman) să fie beneficiarul unui drept de opţiune pentru achiziţia de acţiuni ale băncii în vederea majorării capitalului băncii, drept care putea fi exercitat de către titularul său oricând pe perioada împrumutului, însă nu mai târziu de 3 luni înainte de expirarea acesteia.

Cand ATE Bank a preluat Mindbank, gurile rele spun ca lui Bahman i s-a propus (în repetate rânduri) renunţarea la dreptul de opţiune stabilit prin Contract, fiindu-i transmise acestuia diverse proiecte redactate în limba engleză – printre care un Act adiţional la Contract şi un proiect de declaraţie – prin care acesta să renunţe la dreptul său de conversie a împrumutului în acţiuni ale băncii, în schimbul achitării imediate a sumei împrumutate.

Prin Notificarea transmisă către MINDBANK (actuală ATE BANK ROMANIA S.A.) în data de 16.03.2007, Bahman a anunţat banca că înţelege totusi să-şi exercite dreptul de opţiune ce i-a fost acordat prin Contract solicitând să-i fie convertite milioanele de dolari în acţiuni ale băncii, emise şi  înregistrate pe numele său.

MINDBANK (azi ATE BANK) a zis pas. Mai mult, anunta ca a transferat in data de 24.04,07 într-un cont bancar deschis la COMMERZBANK HAMBURG suma împrumutată împreună cu dobânda aferentă perioadei 30.03.2007-23.04.2007. „Procedând astfel, banca a efectuat o plată nedatorată, în lipsa oricărui temei contractual, deoarece prin notificarea din 16.03.2007, Bahman a optat irevocabil, conform prevederilor Contractului,  ca împrumutul să nu-i mai fie restituit şi să fie convertit în acţiuni ale băncii”, spun avocatii.

Dreptul de opţiune al lui Bahman (opţiune între rambursarea efectivă a împrumutului şi convertirea acestuia în acţiuni ale ATE BANK ROMANIA S.A.a fost exercitat conform Contractului care prevede expres următoarele: „În perioada de existenţă a împrumutului dar nu mai târziu de 3 luni înainte de data expirării prezentului contract, creditorul (împrumutătorul n.s.) este îndreptăţit să opteze pentru achiziţia acţiunilor băncii cu scopul de a majora capitalul social al băncii, în condiţiile ce sunt stabilite pentru acţionarii fondatori, în conformitate cu statutul şi convenţiile acţionarilor şi obligaţiilor prevăzute de legislaţia în vigoare pentru acţionarii semnificativi”. Dreptul de opţiune a fost exercitat pe perioada împrumutului şi cu mai bine de 3 luni înaintea momentului la care acesta ar fi fost scadent. După notificarea efectuată de Bahman practic  obligaţia băncii de rambursare a împrumutului s-a stins, această obligaţie fiind înlocuită de una nouă respectiv aceea de a efectua conversia împrumutului în.

Bahman solicită ATE BANK ROMANIA S.A. să-şi respecte obligaţia de a realiza conversia împrumutului în acţiuni ale băncii cu consecinţa majorării capitalului social al băncii şi sa-i remita  acţiunile corespunzătoare. Banca nu are temei pentru a-l forţa pe Dl BAHMAN să primească altceva decât ceea ce i se datorează ca urmarea a exercitării dreptului său contractual de opţiune.

“Faptul că urmare a notificării realizate de dl Bahman, banca nici măcar nu a anunţat la BNR intenţia exprimată de dl Bahman de a deveni acţionar al băncii prin compensarea împrumutului cu acţiuni emise de bancă reprezintă o altă dovadă a faptului ca operaţiunea de „respingere” a compensării împrumutului cu acţiuni ale băncii a fost simulată”, mai sustin reprezentantii unor case de avocatura.

Potrivit acestora, nimeni nu a impus ca majorarea capitalului social al băncii pentru compensarea împrumutului cu acţiuni să fie făcută cu restrângerea sau limitarea dreptului de preferinţă al celorlalţi acţionari; banca (cel mai sigur acţionarul majoritar prin administratorii numiţi de acesta) s-a prefăcut că intenţionează să majoreze capitalul social cu încălcarea dreptului de preferinţă a celorlalţi acţionari tocmai pentru a susţine că ar fi făcut tot ce e cu putinţă posibil pentru a-şi respecta obligaţiile asumate prin contractul de împrumut, însă a omis tocmai că o majorare de capital nu se realizează in modalitatea în care a dorit ea să fie realizată, cu ignorarea tuturor prevederilor legale şi statutare;

o majorare reală şi corectă a capitalului social al băncii cu sume care să facă faţă valorii de conversie a împrumutului ar fi reprezentat o operaţiune care ar fi afectat semnificativ poziţia majoritara a Agricultural Bank of Greece care s-a temut de posibilitatea diminuării participaţiei sale şi pierderii controlului asupra băncii, fără însă să ţină cont de interesul real al băncii şi al celorlalţi acţionari, respectiv acela de a se finanţa fără costuri suplimentare şi de a avea o opţiune clară de dezvoltare si extindere în piaţa serviciilor bancare; o creştere a capitalului social al băncii cu cateva milioane de dolari reprezintă cu evidenţă un succes al băncii, puţine instituţii de credit de talia ATE BANK ROMANIA S.A. având posibilitatea să realizeze astfel de operaţiuni”, spun avocatii.

Asta nu are nicio legatura cu profiturile anuntate de banca centrala a Frantei sau cele din alte tari europene. Daca tragem linie si ne uitam la cei care au facut profit in acesti ani de criza, ii gasim tot pe bancherii din…

Sa luam alcoolul. In 2001, imediat dupa iesirea de la Guvernare a lui Isarescu (care a reusit sa infraneze consumul bahic al romanilor), vine Nastase la putere. Imediat dupa ce Bush ajunge la putere (20 ianuarie), romanii incep sa se puna pe baut. Nu s-au oprit nici azi, daca e sa ma intrebati pe mine. In iunie 2001 (cand Blair castiga alegerile in Marea Britanie), pofta de baut a romanilor ia o pauza, dupa care imediat dupa atentatele din septembrie, tonul revine. Observati va rog in graficul din stanga (daca stati cu fata la calculator. Daca stati cu spatele, undeva in dreapta) cum pensionarii incep sa bea tot mai vartos. Apar germenii revoltei subtile care ii va scoate candva in strada. Akerlof si Stiglitz iau Nobelul in economie, dar parca nimic nu-i poate opri pe pensionari din baut. Totusi, consumul lor e mai mic in volum decat al salariatilor, distrusi ca pe Marte s-au descoperit niste microbi mai ai dracului decat cei de pe Pamant.

Sa trecem acum la lucruri mai generale. Consumul in general. Priviti evolutia consumului de cartofi. Nu, nu vi se pare: chiar scade!!! 2001 si 2002 sunt anii consumului nesustenabil de barabule, iar excesul de consum a fost ulterior corectat de mai toate Guvernele. Daca lucrurile continua asa, dupa calculele mele in anul 2400 o sa ajungem la o crestere zero a consumului. Stiu, e trist, dar trebuie sa ne impacam cu acest gand.

O sa ma intrebati de ce suntem pe acest trend? Va pot da un hint (nu am voie sa spun mai mult)

In 2002 s-a introdus moneda euro. In mod curios, consumul de lapte nu a fost marcat substantial de introducerea euro, dar gasim (o sa vedeti mai jos) ca in materie de paine (consum mediu lunar in zona rurala) ruptura se vede clar.

In aprilie 2002, cand eutanasia a fost legalizata in Olanda, salariatii romani consumatori de carne capiasera: si-au marit consumul de zici ca innebunisera brusc. (click pe graficul din stanga). Defalcat, va pot spune ca nebunia a fost demarata pe sectorul carnii de vita, dar nici cu consumul de pui nu mi-e rusine. Basescu are insa un merit pe care trebuie sa i-l recunosc: a reusit sa plafoneze consumul de carne al pensionarilor (medii lunare/capita), dar lucrurile i-au scapat de sub control in privinta lucratorilor independenti (cei cu PFA-urile).

Inca nu mi-e clar un lucru: cresterea nesustenabila (repet, pentru cine are urechi de auzit si dinti de rontait carne) a consumului de carne la someri din 2000-2004 se datoreaza lui Nastase sau naufragiului feribotului senegalez “Joola”, în largul coastelor Gambiei (sept 2002)?

Sa privim putin consumul de orez (dati click, cu curaj). Decuplarea de un consum normal s-a produs in 2005. Tariceanu, maimulte nu spun. E drept, anul 2005 a fost pentru Biserica Catolica Anul Euharistiei si cel al cocosului, la chinezi. Cu toate astea, consumul de carne de pui a ramas constant. De data aceasta, pensionarii se dovedesc mai cumpatati. Isi pastreaza farfuria cu orez cu calm si nu cad prada pacatului. Somerii unt inca si mai echilibrati.

In 2006, la numai 3 zile dupa ce sonda spațială americană Stardust (care avea la bord particule de praf ale cometei Wild2, se întoarce pe Terra), salariatii independenti  nu isi modifica obiceiul de consum in materie de orez. Stiu, e ceva misterio aici, dar nu ma las pana nu descopar!

Priviti acum doua grafice: cel al consumului in zona urbana si rurala, pe principalele categorii de alimente. Ei, acum realizati in sfarsit? Nu vreau sa spun eu lucrurilor pe nume, pentru ca e clar de ce am ajuns aici cu deficitul bugetului de pensii si de ce inflatia a evoluat asa cum a evoluat. In stanga aveti datele pe consum urban, iar mai jos in dreapta e consumul rural. Uitati-va la consumul de lapte (oh, bietele vacute, iertati-mi lacrimile, dar asa sunt eu mai sensibil) in zona urbana, ca sa aflati adevarul din spatele dezechilibrelor noastre. Isarescu ne-a lasat in 2001 cu un consum normal de pahare de lapte, iar noi necredinciosii, ce-am facut cu el?

In noiembrie 2006, (data importanta, ganditi-va ca exact atunci Africa de Sud devine a cincea națiune care legalizează căsătoria între persoane de același sex) se rupe echilibrul consumului de branza in gospodariile taranesti. Si cel de oua, dar nu vreau sa insist…

Sa nu uitam de un alt amanunt, al carui efect il resimtim si astazi (parerea mea): in februarie 2006, pentru prima dată în Europa, un animal domestic a fost găsit infectat cu virusul H5N1. Cadavrul pisicii a fost descoperit în insula germană Ruegen din Marea Baltică. Asta ca sa raspund dinainte intrebarilor celor curiosi sa afle de ce si cum ne-am trezit ocoliti de Schengen.

Multe nu mai am de spus. Pentru cei care mai au totusi dubii (nu au cum fi multi, dar ma simt obligat si fata de acestia), mai atasez una bucata grafic, care le va revela Cauza tuturor lucrurilor. Consumul de bauturi, defalcat pe categoria VIN. Credeti ca Guvernatorul s-a apucat din senin de produs vin? Hahaha, ce naivi sunteti! De ce nu creste curmale de casa? Sau cai de ras (feminin, “rasă”)?

Pentru ca el a stiut ce se va intampla, ca de aia e Guvernator!

Datele din grafic nu am sa le comentez, din bun simt si respect. Doar atat va mai spun: uitati-va la cine a condus Romania in 2004-2008 cand gospodariile (asa sunt denumite de INS, aa le denumesc si eu) parca au dat in “boala dacului” ( se stie ca dacii erau bolnavi de beutura). Adrian Nastase va spune ceva? Cine a reusit sa inscrie consumul de vin pe o traiectorie sustenabila? Basescu cumva? Aud….?

In 2007, daca e sa dam Cezarului ce-i al cezarului, mai trebuie spus ca in 27 ianuarie, Novak Đoković îl învinge pe francezul Jo-Wilfried Tsonga în finala turneul de tenis Australian Open cu scorul de 4-6, 6-4, 6-3, 7-6. si ca la numai doua zile, un asteroid botezat TU24 a trecut la o distanță foarte mică de Terra, aproape 500.000 de km.

(P.S. Acest post este totusi, un pamflet. Ma bizui pe simtul umorului cititorilor mei. Datele sunt insa absolut corecte si reale)

STIRI DIN   TARA

▼ Cea mai buna vaca de lapte din Romania, e de rasa Simental si a dat intr’un an 8991,9 litri lapte. Vaca a luat premiul I in valoare de 50.000 lei, deci mult mai mult decai valoarea ei, daca ar fi fost vanduta. (PS O vaca se cheama ca e buna daca da anual lapte de 6 ori greutatea ei – n.m. Dan Popa). Vedeti cat pretueste o vita bine ingrijiia? Dar si rasa face mult!!!

▼ Germania a fost, anul acesta, cel mai bun cumparator al marfurilor noastre. Ea a cumparat dela noi aproape un sfert din tot ce am vandut strainatatii. Astfel Germania a cumparat in rastimpul anului 1936, 20 la suta din marfurile vandute de Romania ; Austria 11 la suta ; Anglia 10 la suta; Franta, Cehoslovacia si Ungaria cu 7 la suta; Italia 5 la suta; Grecia 3 la suta ; Elvetia 2 jumatate la suta si Malta 2 la suta. Aceste marfuri au fost vandute din Decembrie 1935 pana in August 1936.

▼ Productia de vin din anul   acesta    se   urca la 50.000 vagoane. E mai putin ca anul treeut; in schimb va fi de calitate mai buna, deoarece au cazut brume in timpul din urma.   Bruma micsoreaza cantitatea de apa aflata in struguri.

▼ In anul trecut (1935) Romania a produs 4800 kg. aur

▼ Ministerul Instructiunei a hotarat sa nu se mai predea religia mozaica (evreiasca) in scoalele intretinute de stat. Profesorii acestui obiect vor preda lectii in afara de scoala.

▼ In toata Europa, recolta de grau   a  anului acesta se ridica la 406 milioane chintale; mai putin cu 20 milioane chintale ca anul trecut.

▼ Stralucitul profesor roman, d-l N. Iorga este, de buna seama, cel mai neobosit carturar, nu numai al nostru ci de pretutindeni. A scris pana acum peste 1000 volume. Cititi bine: peste 1000. Cati din noi oare am citit in toata viata 1000 volume?

▼Ochiul nostru se inchide si se deschide de patru milioane ori pe an.

▼ La Ministerul Instructiunii au sosit rezultatele de la comisiile de bacalaureat. S’au prezentat 3460 candidatii si au reusit 1578.

DIN     STRAIN A TATE

▼ In ziua de 3 Octombrie trecut, s’a implinit un an de cand Italia a intrat in razboiu cu Abisinia.

▼ In Polonia, a murit de curand regele tiganilor. Treizeci de mii de tigani 1-au insotit la locul de veci.

▼ In Bulgaria tinerii ce se casatoresc sunt obligati prin lege sa aduca certificat medical de sanatate, Mirii depun juramanl ca sunt sanatosi.

▼ Serbia a recoltat, anul acesta, 100.000 vagoane de prune.

▼ In Statele Unite (America) se tiparesc zilnic 2263 ziare, in Franta 3570, in Germania 3200, in Anglia 1363, in Elvetia 240, in Spania 250, in Olanda 85, in Italia 81. Romania nu-i trecuta pe lista asta.   In toata lumea,   se tiparesc 49.883 ziare.

▼ Dintre’ cele 24 milioane locuitori ai Poloniei, se spune ca 11 milioane, adeca aproape jumatate, nu stiu a citi si scrie. Tot mai avem si noi tovarasi.

▼ Europa numara 440.671.255 suflete, dintre cari 124.350.678 crestini ortodocsi, 184.426.950 crestini catolici, 118 893.627 pro-testanti si mahomedani 13.000.000. Despre evrei, numaratoarea nu spune nimic.

▼ Austria are acum 407.600 stupi cu albine. O ocupatie banoasa si fara prea multa truda.

▼ Productia de grau a Poloniei   din acest an, e de 212.000 vagoane cu peste 10.000 vagoane  grau   mai mult ca anul trecut

Asta e cea mai buna expertiza si astea sunt cele mai bune solutii pe care romanii le asteapta?  Bine ca pastila de memorie si-a terminat efectul si ca, din fericire, iar am uitat tot.

Dupa ce mi-am luat pastila de luciditate, am vazut asa: Guvernul a semnat o intelegere cu FMI, CE si BM. Au zis c-o sa faca si c-o sa dreaga. Nu au facut si nici de dres nu au dres nimic. FMI, CE, BM au fost intelegatori si au lasat de la ei, dar au atras atentia sa nu umble la cota si nici sa nu dea stimulente ca se strica jucaria. PDL nu pricepe si tocmai asta vrea sa faca.

Fara nicio strategie inafara celei de a lua de oriunde si cu orice pret bani, Guvernul PDL pare sa fi compromis notiunea de a iesi din criza. Au reusit sa enerveze si sa streseze fiscal tot ce le iese in cale si in primul rand mediul de business.

PSD profita si vine cu solutii opuse, dar la fel de proaste dibace. Ei vor Puterea si atunci evident ca musai e sa promita bani, impozite mici, cresterea cu 25 a salariilor bugetarilor samd. Nu am zarit printre propunerile lor lansarea unei navete spatiale si nici acordarea a 25.000 de euro romanilor care se intorc in tara, asa ca am fost putin dezamagit.

PNL pare mai articulat in propuneri, dar se confrunta cu o mare buba. In ultima parte a lui 2008 au cam poştit bugetul, ducand deficitul bugetar in balarii.  Ce ne garanteaza ca nu vor face la fel daca ajung  iar la putere?

BNR nu afiseaza solutii, intrucat vorba oficialilor institutiei, BNR e independenta. Nu dam si nu primim sugestii. Corect, pana la un punct.Off the record, se plang de incompetenta Guvernului. On the record, BNR este atenta si urmareste cu atentie evolutiile pe plan intern.

Intre timp, lumea savureaza stenogramele unui borfas si barfeste pe marginea “batraneilor” si a “golanasilor”, razand cu gura la urechi de cat jeg sunt in stare unii sa emane.

Bancherii se plang ca firmele mici dau faliment pe capete si ca le suie costul riscului. Firmele mici se plang ca bancile nu le ajuta si ca sunt hulpave.

Asteptarile sunt mari, prostia e cat casa, derizoriul pare sa controleze tot.

Desenul animat cu Mickey Mouse  e pe terminate. Urmeaza Fred si Barney, stay tuned!

Bancherii practica un limbaj dublu. In Comisie, Ghetea era lapte si miere. Bunescu- mai sigur pe el si mai dur. Oana Petrescu- de departe cea mai fina si ok ca vorbitor al comunitatii bancare.

Acum un an, Radu Ghetea nu voia sa lase contractele sa fie studiate acasa de clienti. Zicea sa nu incurajam negocierea contractelor de credit de consum, ca nu se practica nici in alte tari.” S-a creat aceasta psihoza printre banci, sa nu dea contractele din mana. Unele au platit consultanti pentru acele contracte si nu le-ar placea sa le vada in mana concurentei”.

De asemenea, azi a mai zis dl. presedinte Ghetea o tampenie, sanctionata de Mediafax. Ca acum 4-5 ani dobanzile in sistemul bancar erau de 40%. Erau pe dracu de 40%. Daca urcau la 15-16%  se cheama ca era mult. In fine.

Ca bancile nu somau clientii acum cateva saptamani sa vina sa semneze actele aditionale ca altfel raman contractele impuse de banca. Ba fix asta faceau d-le presedinte. Cred ca mai am in telefon sms-ul trimis in acest sens de o banca.

In plus, mi s-a pus sub ochi spre semnare un act aditional care  prevedea exact pe dos o prevedere a Directivei. Desigur, in favoarea bancii. Cand i-am atras atentia directorului de sucursala, stiti ce-a facut? Mi-a luat hartia, a zis ca e o eroare “de redactare” si a schimbat-o pe loc. Daca semnam, este ca eram fraier? Este!

Bunescu zice ca da, s-au facut greseli. Cateva sute, citez. Dar nu trebuie pentru astia cateva sute de clienti sa pedepsim toate bancile. Aici din jena nu mai comentez.

Tot din Ghetea citire. Ca ARB dispune de un juriu de onoare care poate merge pana la excluderea unui membru al ARB daca se dovedeste ca a gresit. Stiti cate cazuri a avut pe rol acest Juriu de Onoare de la infiintarea ARB? Niciunul. Am intrebat oficial si am primit raspuns oficial. Semn ca nu au existat situatii de natura incalcarii eticii in banci. Vorba unui amic de-al meu: Ma  leshi?

Vorbe mestesugite si pe alocuri, de prost gust. Bunescu a mai incercat sa repare situatia, dar nu a reusit. Oana Petrescu insa a fost admirabila. Bravo ei!

De partea cealalta, membrii Comisiei au subliniat un amanunt de bun simt. Ani de-a randul v-ati dat premii. Unele de milioane de euro. Pe motiv ca v-a mers bine. Ei, acum nu va mai merge atat de bine. Ba choiar o sa aveti pierderi. Din osanza stransa in toti anii in care se raportau profituri ciudat de mari, e loc si de acoperit pierderile astea.

Deplorabila, prestatia reprezentantului BNR. O doamna de la Directia Reglementare, emotionata si fara nerv. Nu comentez prestatia BNR in tot scandalul banci-Ordonanta 50. Spun doar ca reprezentanta in fata Comisiei, d-na Raducanescu a fost mult sub asteptari.

Membrii Comisiei au tras cat au putut in banci. Unii nu au ei insisi credite, dar au copiii lor. Stiu cel putin doua asemenea cazuri.

O penultima constatare. Asa cum bine zicea cineva, Ordonanta asta e cu dedicatie pentru avocati. “Cata vreme ai o lege neclara care te trimite catre un judecator care poate aprecia ce e corect si ce nu, inseamna ca avocatii castiga”. Corect.

Si o ultima constatare. Chiritoiu si presedintele ANPC au dreptate. Daca exista etica si morala, Ordonanta trebuie sa treaca asa cum a fost ea aprobata de senat. Daca nu, se cheama ca mocirla in care ne zbatem, fie si  imbracati in frac, e mediul nostru natural.

Ca sa fiu corect, iata mai jos si lista membrilor Comisiei de Buget din Camera, care au credite. Asta conform datelor afisate public.

Daniel Chitoiu- credit 100.000 euro de la BT

Adrian Henorel NIŢU- 20.000 euro Alpha Bank

Nicolae Bud- BCR- 13000 euro

Iuliu Nosa- Raiffeisen Bank, 35.000 euro

Mihai Aurel Dontu- 32.000 euro si 380.000 lei BCR, leasing si fan club vW

Adrian FLORESCU- BCR 24.000 de lei

Titi HOLBAN- 89.900 euro, nespecificat

LAKATOS Petru- 75.000 euro, BCR

Iulian Claudiu MANDA-30.000 euro, BT

Dan Mihai MARIAN- 54.000 euro

Eduard-Stelian MARTIN- RBS , 162.000 lei

Adrian-Miroslav MERKA- BCR, 59.000 euro

Constantin Severus MILITARU- CEC, 180.000 (nespecificata moneda)

Adrian MOCANU- 28.500 euro, BCR

Cătălin-Ioan NECHIFOR- Bancpos, 10.000 euro

Vasile POPEANGĂ- 25.000 euro de la Unicredit si BRD

Răzvan ŢUREA- 380.000 euro (Unicredit si ING)

Horea-Dorin UIOREANU- 53.000 euro (BT si BRD)

Total, circa 1,2 milioane de euro