Un studiu intern din banci. Despre repartizarea optima a personalului

O banca din top 5 a facut un studiu intern pentru a vedea cum ärata” personalul. A descoperit ca distributia pe grupe de varsta era ca cea din grafic. Partea buna este ca grupa de varsta de pana in 35 de ani e majoritara. Asta explica o fluctuatie a clientilor destul de ridicata.

Tinerii explica mai prost si au tendinta de a nu fi extrem de atenti in ceea ce fac. Banca adreseaza si o campanie pentru pensionari, iar acestia de regula vor sa stai de vorba cu ei, sa le explici pe indelete etc. Doar 12% sunt peste 44 de ani, ceea ce nu e neaparat un atu.

Pe zone geografice iar asistam la o anomalie. Desi una dintre regiuni genereaza o treime din business, personalul alocat este sub media distributiei pe regiuni.

Graficul il aveti tot aici.

La fel si cu pozitia ocupata in banca. Acum, in aceasta perioada, clientii nu mai vin valuri valuri. Cu toate acestea…

Ideea ca pe nisa pe care banca oin cauza ocupa un loc aproape fruntas, competitorii ei au grafice in oglinda. Acolo unde , la banca de care discutam, o anumita grupa de varsta e lider, la cealalta e la capatul celalalt. La fel si la regiune si la functia din banca.

Una din ele va face cateva schimbari in perioada imediat urmatoare- 3-6 luni. Sa vedem care…

One thought on “Un studiu intern din banci. Despre repartizarea optima a personalului

  1. pana la plicul pe birou li s-a pus in vedere sa se intereseze de pensionarea anticipata 😉

Leave a Reply