UPGRADE. M-au sunat de la departamentul de PR al Romtelecom. Au venit intr-o ora si mi-au schimbat modemul. Mi l-au configurat si pe modem si pe router. Pe urma m-au sunat sa ma intrebe daca e totul ok. I`m impressed.
Partea frumoasa la call center-e este ca angajeaza uneori involuntar oameni haiosi, care sa te binedispuna. Acum 20 de minute, cam pe la ora 12, am sunat la Romtelecom, sa le spun ca-mi cade netul din doua in doua minute. Azi, ca si ieri. Discutia:
-Sarut mana. Imi cade din doua in doua minute netul.
-Buna ziua. Ce numar de telefon aveti? Cu 021.
-Am 021.46… …
-La noi nu figurati cu probleme. Linia e buna. Atata ca vad ca va conectati cate doua minute, cate 3 minute…
-Doamna, nu ma conectez 2-3 minute, ci cad dupa fiecare 2-3 minute.
Cat de instruit trebuie sa fii ca sa realizezi ca daca o conexiune dureaza 2-3 minute, inseamna ca ori ai diaree si intrerupi netul ca sa fugi pe wc, ori nu ai diaree ci o problema cu conexiunea?
Dupa ce mi-a spus ca mi se va face un bon de deranjament si ca voi astepta 48 de ore ca sa mi se rezolve, am inchis telefonul. Oare va crede ca s-a inrerupt legatura? Sau s-o sun sa ii spun ca eu am inchis si sa nu mai citeasca din manual?
Eu nu inteleg de ce ai net de la Romtelecom, e cel mai prost!
Mai e o posibilitate, sa ai tu o problema la calculator. Respectiv un virus sau altceva eiusdem farinae. La fel am patit si eu si am injurat Romtelecomul, unde operatorul mi-a spus ferm ca la ei nu e nicio problema si ca eu trebuie sa am o problema la sistem. Dupa ce am schimbat antivirusul am constatat ca computerul era plin de virusi. Dupa curatenia de rigoare totul a fost in regula, fara nicio interventie de la Romtelecom.
Ai dreptate. M-a amuzat repet, observatia ca eu ma conectez cate 2 minute, cate 3 minute, dupa care ies. Apoi(eiusdem farinae :P )iar ma conectez cate doua….:)
Baga-te la Ilink si sa vazi cum e sa cazi cam o saptamana asa iar la tine sa iti apara ca esti in picioare….
@Matash, cre`ca ti`am mai zis ca`s zuper pozele alea din Porto, da? Ma fac ca n`am citit unde imi doresti sa-mi bag…:P
pentru rezolvarea conexiunii dvs recomandam loperamid capsule
( http://www.efarma.ro/category.php?parent=271 )
Din pacate (sau din fericire, inca nu stiu), am Click.net si la birou, si acasa. In ultimul timp cred ca au ceva probleme. Acum doua seri am dat un telefon la deranjamente pentru acelasi motiv. Le-am spus simptomele (in loguri imi apar probleme ale serverului dhcp – al lor, nu al meu, ca al meu e client). O fatuca de la celalalt capat al firului a incercat sa ma dea in vals.
Adineori aveam si eu aceleasi probleme din nou. La o verificare scurta cu un VisualRoute, vad ca serverul cu IP 89.120.100.254 (e tot al lor) are 40-85% pierderi de pachete.
Recomand cu tarie Vodafonu’ sau Oranju’ (am solutiile lor de internet prin USB stick si merg struna amandoua).
va cred mai inteligent decat atat, cat lasati sa reiasa din Update
Romtelecom a facuta asta pt ca sunteti o voce puternica pe internet
altfel ii durea in trei litere
de exemplu:
firma noastra s-a mutat si cu ea am mutat si fixul, faxul, clicknetul etc
nu ne-au mutat linia de fax dintr-o eroare de personal si din cauza asta nu a mers internetul cca 2 saptamani
si suntem firma de contabilitate
si se schimba 100.000 de legi pe zi
si e pe bani multi, amenzi uriase
si lucram si pe remote pe la clienti
si….multe
era sa ma bat cu ei
principiul lor e ca “a gresit un alt departament, noi de la tehnic nu avem nicio vina’ ‘pana nu se deblocheaza situatia n-am ce sa va fac’
auzi …. a sunat PR-ul
iti dai seama ce PR-u tare au astia
ma dezamagiti
romtelecomul e de cacat la capitolul relati cu clienti.am facut o cerere acum o luna de zile sa imi monteze modem si telefon si tot ma amana.la cativa prietemi au vemit in 3 zile m-au dezamagit complet. asa ca am trecut pe vodafone si merge struna